Q.正常に利用できていたのに、ある時を境に突然ガラポンTVにアクセスできなくなった

A. ルーターを再起動後、ガラポンWEBにログインして(ログイン中だった場合は一旦ログアウトしてから)、「ガラポンTVを利用する」をクリックしてみてください。
こちらの方法でアクセスできた場合は、ルーターのガラポンTVへのIPアドレスのリース期限日時等が設定されていた可能性があります。

ルーターの再起動でもガラポンTVにアクセスできない場合は、下記の6点を改めてご確認ください。

・ガラポンTVと接続したLANケーブルを繋いでいるルーター、もしくはHUBの接続口のランプが点灯していること
・ルーターのDHCPのIPアドレス割当一覧に、ガラポンTV端末のMACアドレス(レジストリKEYの値)が表示されていること
・ルーター等のネットワーク設定を変更していないこと
・ガラポンTVのネットワーク設定はデフォルトのままであること([各種設定]-[ネットワークの設定]-[静的IP]を選択していないこと)
・ガラポンTV端末の前面のLEDランプが常時点灯していること(点滅や消灯していないこと)
・LANケーブルは問題ないこと(他の機器を接続した場合、ネットワークに接続できる)

上記をご確認いただき、問題ないようでしたら、ガラポンTV端末にUSBハードディスクを接続せずに再起動をお願いします。

なお、再起動する際は必ず
【ガラポンTV端末とUSBハードディスクの電源ケーブルをそれぞれ抜いて】
行ってください。

■手順

1)ガラポンTV端末から、電源ケーブルを抜く。
2)ガラポンTV端末から、アンテナケーブルを抜く。
3)ガラポンTV端末から、USBハードディスクのケーブルを抜く。
4)USBハードディスクからも電源ケーブルを抜く。

5)1分ほどお待ちいただき、ガラポンTV端末に電源ケーブルだけを挿す。

こちらを行って10分~15分お待ちいただき、ガラポンWEBの登録情報確認画面に表示されたプライベートIPアドレスにて同一LAN環境内からアクセス可能かを今一度ご確認いただけますでしょうか。

もしアクセスできた場合は、
6)ガラポンTV端末にアンテナケーブルを挿す。
7)USBハードディスクに電源ケーブルを挿す。
8)ガラポンTV端末にUSBハードディスクのケーブルを挿す。
9)ガラポンTVのメニュー画面より[各種設定]-[システムのリブート]を行ってください。

※[各種設定]-[保存データ選択設定]-[TSのみ]と選択していただくと、MP4変換を行わなくなります。
本事象が頻発される場合は「TSのみ保存」設定をお試しください。