A.　まず以下の５点を確認してください。

１）ハードディスク使用量を確認してください。100%となっている場合は、録画保存期間の変更してください。1日35GB、14日間で500GBが目安です。
２）[端末情報]－[受信データ不良一覧]に、番組が溜まっていたりしませんでしょうか？溜まっている場合は下記手順でハードディスクを接続せずに再起動をお試しください。
３）ガラポンTVの[端末情報]－[チューナーレベル]をご確認いただき、50から95の間で安定させるようにしてください。
４）[端末情報]－[時系列チューナーレベル表示]にてチューナーレベルをご確認いただき、電波の乱れ等がないかを確認してください。乱れがある場合は、ガラポンTVやアンテナの環境をご確認ください。[関連ヘルプ]

上記の２）に該当する場合は、
以下の手順で、ガラポンTV端末にUSBハードディスクを接続せずに再起動をお願いします。

■手順

１）ガラポンTVへアクセスが可能な場合は、ガラポンTVのトップ画面から[各種設定]－[システムのシャットダウン]を押下し、ガラポンTV端末正面の緑色LEDランプが消灯しているのを確認してください。
２）ガラポンTV端末から、電源ケーブルを抜く。
３）ガラポンTV端末から、アンテナケーブルを抜く。
４）ガラポンTV端末から、USBハードディスクのケーブルを抜く。
５）USBハードディスクからも電源ケーブルを抜く。

６）1分ほどお待ちいただき、ガラポンTV端末に電源ケーブルだけを挿す。

こちらを行って10分～15分お待ちいただき、ガラポンWEBの[登録情報確認]画面に表示されたプライベートIPアドレスをブラウザのアドレス欄に入力し、 同一LAN環境内からガラポンTV端末へアクセス可能かを、今一度ご確認いただけますでしょうか。

アクセスできた場合は、

７）ガラポンTV端末にアンテナケーブルを挿す。
８）USBハードディスクに電源ケーブルを挿す。
９）ガラポンTV端末にUSBハードディスクのケーブルを挿す。
１０）ガラポンTVのメニュー画面より[各種設定]-[システムのリブート]を行ってください。

上記を経て、受信データ不良一覧内に溜まった変換待ちの動画群の変換が再開されますので、30分から1時間お待ちください。録画番組が溜まっていることが確認できます。

※[各種設定]－[保存データ選択設定]－[TSのみ]と選択していただくと、MP４変換を行わなくなります。
本事象が頻発される場合は「TSのみ保存」設定をお試しください。