ガラポンTVに外付けハードディスクを接続している場合は、まずはガラポンTVの電源を切り、外付けハードディスクを取り外してください。

その後、以下の１〜４のことをご確認ください。

１．ルーター他、ネットワーク用の機材全てを再起動する

ルーター他ネットワーク用機器が不調になっている場合があります。
ルーター他ネットワーク用機器の電源を切って、電源を入れ直し、１０分ほど経ってからガラポンTVにアクセスできるかを確認して下さい。

２．ランプの点灯状態を確認する

まずガラポンTV端末が正常に動作しているか、本体正面のランプの状態で確認します。
正面中央の緑色ボタンが点灯、他の赤、青、白（四・参号機の場合は緑）のランプが消灯していれば正常に動作しています。
ランプの状態が異なる場合は下記ヘルプを参照してください。
ガラポンTVの正常動作確認方法（ランプの見分け方）

ガラポンTVの起動には５分ほど時間が掛かりますので、起動中の場合はしばらくを待ち下さい。
また、大容量の外付けハードディスクをお繋ぎの場合は外付けハードディスク無しの時に比べて外付けハードディスクの接続に時間がかかります。

３．ネットワークを確認する

ご視聴端末（PCやスマートフォン）とガラポンTV端末が同一のLANに接続されていることを確認してください。

ご視聴端末が無線LAN（WiFi）をご利用の場合は、SSID(WiFiの接続先)がセカンダリSSID(もしくは、セキュリティレベルの低いSSID）に接続していないかを確認してください。ルーターによってはセカンダリSSIDに接続した端末（視聴端末）からLAN上の機器（ガラポンTV端末）へのアクセスを遮断します。

また、ガラポンTV端末と視聴端末のネットワークセグメントが異なると接続できない場合があります。ガラポンTVと視聴端末は同一のルーターに接続してください。

【上記の説明が分からない場合の確実な解決方法】
まずは視聴端末にパソコンを用いて、パソコンに有線LANケーブルを接続してください。
この場合の有線LANケーブルは、ガラポンTVを接続したルーターに接続してください。
その上でガラポンTVサイトからログインして、「ガラポンTV端末に接続する」をクリックして、ガラポンTV端末のログイン画面が表示されることを確認してください。

４．電源タップを確認する

ガラポンTVの背面スイッチの電源スイッチをOFFにし、電源アダプターを一度外してください。

ガラポンTVの電源アダプターが複数の機器がつながっている
電源タップ等にお繋ぎでしたら、壁のコンセントにご接続ください。
（ガラポンTVに必要な電流量が足りていない可能性があるため）

上記の１〜４をご確認いただいても問題が解消しない場合

ガラポンTVの電源をお入れいただいた際に通常は、フロントパネル側方のランプが一度全部点灯し、次第に消灯していきますが、側方のランプが一度も点灯しない場合は、故障の可能性がございます。
お問い合わせフォームより、「起動時に一度もフロントパネル側方の３つランプが点灯しない」旨をご記入の上、ご連絡ください。