ガラポンTVの初回設置時や移設時は
ヘルプ：[ガラポンTV設置時、ガラポンTVの青ランプが点灯|点滅状態のままでガラポンTVに接続できません]
を参照してください。

以下は、既に設置して利用していたガラポンTV端末が青色LEDランプ点灯/点滅になった場合の対処法です。

ガラポンTVに、ネットワーク関連の問題が発生している可能性を示しています。
ガラポンTVの青ランプが「消灯」しますと無事ネットワークに接続できたことを意味するのですが、「青色LEDランプが点灯/点滅している」ということは、ネットワークに接続できておりません。

以下の手順１、２、３を実行してください。

手順１）ルーター等のネットワーク機器において、ケーブルが抜けている、電源が落ちている、問題が生じている可能性があります。
ルーターやモデムなどのネットワーク機器を再起動してください。（電源ケーブルを抜くなど）
その際、くれぐれもガラポンTVの電源ケーブルをいきなり抜かないようにご注意ください。
その後、ガラポンTV端末の正面中央のボタンを長押しして、ガラポンTV端末を再起動してください。
（もし、正面中央のボタンを長押しして再起動しない場合は、本体背面のスイッチをOFF→ONしてください）
5分程置いて青ランプが消灯しましたら、成功です。
宅内、宅外からガラポンTVサイトにアクセスし、ログイン後、現在放送中の番組を表示してみてください。

手順２）ガラポンTV背面の電源スイッチをOFFにしてください。
その後、電源アダプタのコードとアンテナケーブルをガラポンTV本体から抜いて30秒程お待ちください。
その後、 電源アダプタのコードとアンテナケーブルをガラポンTVに挿して、電源スイッチをONにしてください。
それから10分程してから、青ランプが消灯しましたら成功です。
宅内、宅外からガラポンTVサイトにアクセスし、ログイン後、現在放送中の番組を表示してみてください。

手順３）ガラポンTV端末の背面の「INITボタン」を長押ししてください。
長押しした際、3色ランプが同タイミングに一斉点滅します。
点滅開始後、指をお放しください。
それから10分程してから、青ランプが消灯しましたら成功です。
宅内、宅外からガラポンTVサイトにアクセスし、ログイン後、現在放送中の番組を表示してみてください。

手順４）ガラポンTVのネットワーク機能が故障していないかの確認
Wi-Fi機能をオフにしたパソコンとガラポンTVをLANケーブルで接続してください。
その状態でガラポンTV本体背面のINITボタンを長押ししてガラポンTVを再起動してください。
ガラポンTVを再起動してから10分程経過した後、パソコンのブラウザ（ChromeやSafari）を立ち上げて、URLに「169.254.100.100」と入力してください。先頭に「ガラポンTV（「garapontv廉価版」という表記のこともあります）」と記述された画面が表示されるはずです。表示された場合はガラポンTV端末は故障していません。
お問合せいただく場合に「パソコンと直接接続して「169.254.100.100」でアクセスできたかどうか」を記載してくださるようお願いいたします。

※「169.254.100.100」はガラポンTVがIPアドレスを取得できない場合のデフォルトIPアドレスです。

上記の手順を実行しても、アクセスできない場合ですが、外付けハードディスクを接続しているのであれば一度、外付けハードディスクをガラポンTVから取り外した状態で、上記手順１～３を実行してください。
それでも解決しない場合は、＜お問合せフォーム＞より、お問合せください。
なお、もっともサポートさせていただくにあたって重要なのは「現在のガラポンTV本体正面側方のランプの状態」と「ネットワーク構成について」の質問ですので、こちらだけは必ずご記入ください。特にモデムやルーターの機種名（型番まで）が重要です。