ブラウザでガラポンTVサイトを利用する際に「ガラポンTV端末への接続に失敗しました。」と表示される理由は以下のようなものがあります。

１）Windowsの場合、Chromeブラウザ以外を利用している。Macの場合、SafariかChromeブラウザ以外を利用している。
２）ガラポンTV端末が起動していない
３）ガラポンTV端末がネットワークに繫がっていない
４）宅外からアクセス可能でない環境であるにも関わらず、宅外からガラポンTV端末にアクセスしようとしている。
（iOSアプリやAndroidアプリはP2Pという技術を使って、どのような環境でも宅外から利用できるようになっています。
ブラウザを起動して利用するガラポンTVサイトの機能はP2P対象外ですので、上記メッセージが表示されます）
５）ガラポンTV端末のURL「https://g-xxxxxxxxxxx.device.garapon.jp」や「https://l-xxxxxxxxxxx.device.garapon.jp」がDNSサーバーで名前解決できない

まずはガラポンTV本体のランプを見てください。「中央の緑色だけが常時点灯」が正しい状態です。
ランプの状態が正しい状態でなければ１～４が疑われます。＜こちらのページ＞に従い再起動してください。

４の場合は、こちらのヘルプ＜宅外視聴できません＞を参照ください。

もし１～４ではなく、またお客様がガラポンTV端末を設置したばかりか、ネットワークを変更したばかりということであれば、４の可能性があります。
お客様のガラポンTV端末のIPアドレスが変更となってから１～２日間程、ガラポンTV端末の新しいIPアドレスが数多のDNSへ反映されるのに時間がかかります。
それまではお客様のガラポンTVの所在地を示すURLが、古いIPアドレスを参照してしまうため、「ガラポンTV端末への接続に失敗しました。」と表示されてしまいます。
お客様の視聴端末が参照するDNSに対して、お客様のガラポンTV端末のIPアドレス変更の情報が、正確にいつ反映されるかは分かりませんが、１～２日以内には反映されますのでご安心ください。

■ DNSとは？　■
「https://garapon.tv」というURLを、「http://111.222.333.444」というサーバーのIPアドレスに変換するためのサーバー群のことです。
ガラポンTVの仕組みではお客様のガラポンTV端末1台1台に「http://l-xxxxxxxxxxx.device.garapon.jp」や「http://g-xxxxxxxxxxx.device.garapon.jp」というURLを付与しています。
お客様がガラポンTVを利用する際は、世界中のDNSにお客様のガラポンTV端末のURLが、どのIPアドレス（ガラポンTVの実態所在地）を意味するのか問い合わせて、サービスが提供されています。
世界中に沢山存在するDNSに、お客様のガラポンTV端末のIPアドレスが変更となった情報が伝播するまでに１～２日程度かかります。