A.　映像と音声にズレが生じる場合、番組の一部で放送電波の乱れ等がありガラポンTV端末が受信データを正常に読み取れなかった可能性があります。

[端末情報]－[時系列チューナーレベル表示]にてチューナーレベルをご確認いただき、該当時間に電波の乱れ等がないかを確認してください。 乱れがある場合は、ガラポンTVやアンテナの環境をご確認ください。[関連ヘルプ]また、iPhone/iPadとAndroidの機種別で音ズレが感じられる場合と感じられない場合があり、それらは機種固有の問題となります。ガラポン社でも0.5秒未満の微細な音ズレについては改善を継続しますが視聴端末によっては残ってしまうものもございます。

また[各種設定]－[保存データ選択設定]から[MP4とTS]もしくは[TSのみ]を選択していただくと、MP4に変換前のTSデータを再生できるようになります。TSデータ再生では音ズレのないご視聴が可能となります。[TSデータ保存についてのヘルプ]