事前確認項目*
【事前確認1】ルーターの再起動、視聴端末の再起動、ガラポンTV本体背面のスイッチOFF→ON再起動をしてもアクセスできないことを確認済みですか？

【事前確認2】「ガラポンTV六号機ヘルプ」はご確認いただけましたか？（もしくは伍・四・参号機関連ヘルプ）

【事前確認3】ガラポンTVは家庭用ルーターにLANケーブルで接続していますか？※会社等の業務用ルーター、独自に用意されたwi-fiコンバータはサポート対象外です。

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ガラポンID *

ガラポンTV端末のレジストリKEY *

ガラポンTV端末入手経路* レンタル(プレミアムプラス) 端末購入（Amazonガラポン公式経由） 端末購入：Amazon（伍号機再生品） 中古品購入 上記以外

お問い合わせ内容　*基本記入項目には全てご回答ください 【基本記入項目】 １）ガラポンTVにアクセスできないのは宅内と宅外どちらですか？ 回答：[宅内と宅外の両方｜宅外のみ]（どちらかを選択してください） ２）ガラポンTVにアクセスできないと判断した視聴デバイスは何ですか？ 回答例：iPhoneアプリ 回答：[　　　　　　　　　] ３）現在のガラポンTV本体正面のランプの状態を記入してください。 回答： 真ん中「緑」→[点灯｜点滅｜消灯]（左記３つの状態から選択） 横側「白（四・参号機の場合は緑）」→[点灯｜点滅｜消灯]（左記３つの状態から選択） 横側「青」→[点灯｜点滅｜消灯]（左記３つの状態から選択） 横側「赤」→[点灯｜点滅｜消灯]（左記３つの状態から選択） ４）ネットワーク構成について 宅内の壁のインターネット回線口からガラポンTVまでに存在するモデムやルーターのメーカー名・機種名・型番を、全ての機器について明記してください。 記述例：壁－NTT光回線モデム「PRー400MI」－無線ルーター「Buffalo・wzr-1750dhp2」－ガラポンTV 回答：[　　　　　　　　　] 【自由記入欄】