事前確認項目*
【事前確認1】従来まで問題がなかった方は、視聴機器や視聴アプリの再起動、ガラポンTV本体正面中央の緑LEDボタン長押し再起動をしても症状は変わらないことを確認済ですか？

【事前確認2】「ヘルプ」はご確認いただけましたか？

【事前確認3】個人利用ですか？（企業利用はこちらのページのサポート対象外です）

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ガラポンTVご購入店* レンタルor端末直販購入 端末購入：ヨドバシカメラ 端末購入：ビックカメラ/ソフマップ 端末購入：ValuMore＆スマートライフ 端末購入：PCデポ 端末購入：ロジテック 端末購入：あきばお～ 端末購入：NTT-X store 端末購入：GMO/NTT東日本 端末購入：ソースネクスト 端末購入：アスキーストア 上記以外(※非正規販売店・中古はサポート対象外となります)

お問い合わせ内容　 【基本記入項目】 １）どのような問題が発生していますか？ 回答：[　　　　　　　　　] ２）問題が発生している視聴デバイスは何ですか？ 回答例：「iPhoneアプリ」 回答：[　　　　　　　　　] ３）現在のガラポンTV本体正面のランプの状態を記入してください。 回答： 真ん中「緑」→[点灯｜点滅｜消灯]（左記３つの状態から選択） 横側「白（四・参号機の場合は緑）」→[点灯｜点滅｜消灯]（左記３つの状態から選択） 横側「青」→[点灯｜点滅｜消灯]（左記３つの状態から選択） 横側「赤」→[点灯｜点滅｜消灯]（左記３つの状態から選択） ４）ネットワーク構成について 宅内の壁のインターネット回線口からガラポンTVまでに存在するモデムやルーターのメーカー名・機種名・型番を、全ての機器について明記してください。 記述例：壁－NTT光回線モデム「PRー400MI」－無線ルーター「Buffalo・wzr-1750dhp2」－ガラポンTV 回答： 【自由記入欄】