ガラポンTVサポート
ガラポンTV六号機ご利用中のお客様向けのサポートページです。
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garapontv
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ケーブルTVインターネット用ルーター「BCW702J」への手動ポート開放設定手順
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NTTフレッツのIPv6サービス”V6プラス”契約者様向け NTTルーターへの手動ポート開放設定手順
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ガラポンTVをLANケーブル(有線LAN接続)ではなくwi-fi(無線LAN接続)で利用したい
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「番組を保護する」:番組を自動削除対象から除外して永久保存できるようにする
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PCのブラウザにて特定の番組が再生できません
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ルーターに手動でポート開放設定を行う
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ユーザー情報の項目を変更する際にエラー
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ログインしようとすると”ガラポンTVサイトからログアウトしました”と表示されてしまいログインできない
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ガラポンTV端末のランプから分かる端末の状態と対処方法
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赤ランプが点灯・点滅しています
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白ランプが点滅・点灯しています
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チャンネル設定画面でチャンネルスキャンが表示されない(Windows)
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海外から視聴する際に再生が途切れます(YOUTUBEなど他の動画サイトの視聴では途切れない)
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ガラポンTV六号機を初期化したい
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放送中の番組を先頭から再生するには?
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受信できるチャンネル数が少ない
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iOS/Androidアプリが接続に失敗する
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チャンネルの受信レベルが低い
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iOSアプリで音が出ない
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macOS 10.9以下でSafari利用中に番組の再生ができない
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チャンネルスキャンに失敗します
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アプリへの番組ダウンロードに失敗する
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ガラポンTV端末を静的IP(固定IP)アドレス設定からDHCPに戻す
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「l-xxxxxxxxxx.device.garapon.jp のサーバーの DNS アドレスが見つかりませんでした。」⇒DNS名前解決失敗時の対応方法
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ガラポンTVが再起動を繰り返す・安定しない
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「ガラポンTV端末への接続に失敗しました。・・・」とエラーが表示されます
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ガラポンTV端末のMACアドレスは何ですか?
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「故障かな?」と思ったら。【ガラポンTVの正しい再起動方法】
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青色LEDランプが点灯/点滅している
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赤色LEDが点滅している
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