ガラポンTV参号機のファームウェアの不具合でハードディスクの
使用率が100％になりガラポンTV端末の動作が停止してしまう問題で、
現在ガラポンTV端末にアクセスができなくなってしまっているお客様へ、
不具合解消の対処方法につきましてご連絡させて頂きます。
ファームウェアバージョン：GTV3.1305306

＜１．ガラポンTV端末の再起動を行う＞

[再起動方法A]

フロントパネルの逆三角形のボタンを5秒ほど長押しして再起動して下さい。
（ただし、ガラポンTV端末に手動で固定のプライベートIPをご設定されています方は、
静的IPアドレスの設定がクリアされますので、起動後に再度ご設定いただくか、
次の[再起動方法B]で再起動をお願い致します。）

 

[再起動方法B]

ガラポンTV端末の背面パネルの電源スイッチをOFFにして電源をお切り下さい。
その後再度電源スイッチをONにして、電源を入れて下さい。
(この場合、静的IPアドレスの設定はクリアされません）

 

＜２．ファームウェアの自動アップデートとハードディスクの削除処理の完了を待つ＞
再起動時に自動的に最新のファームウェアがアップデートされます。
その後ハードディスク内の古い番組の削除処理が始まりますので
60分間、電源を入れたままお待ちください。

 

＜３．ログインしてハードディスクの使用率を確認する＞
その後、ガラポン端末へログインしてください。
ログイン後、[端末情報]の[録画用ハードディスク]から、
録画用ハードディスクの使用率が100％ではない事をご確認下さい。

もし使用率が100％から変化していない場合は
[各種設定]からもう一度ガラポンTV端末の再起動を行なってください。

 

 

長らくご不便、ご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。
どうぞよろしくお願いいたします。

 

 

ガラポンTV参号機ユーザーの皆様

現在、ガラポンTV参号機のファームウェアの不具合で、
録画用のハードディスク容量の自動調整がうまく動作せず、
使用率が100％になりガラポンTV端末の動作が停止してしまう問題が発生しております。

取り急ぎ、まだハードディスクの使用率が100％に達していらっしゃらない
お客様のガラポンTV端末向けに最新のファームウェアを公開させて頂きました。

現在ガラポンTV端末にアクセス可能なお客様は
大変お手数ですが、以下の手順でファームウェアの更新をお願いいたします。

Q.ファームウェアアップデート手順

また既にガラポンTV端末にアクセスができなくなってしまっているお客様は、
誠に申し訳ございませんが現在追加の不具合解消のファームウェアを
ご準備しておりますので、今しばらくお待ちください。

ご不便、ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございません。
どうぞよろしくお願いいたします。

 

ガラポンTV弐号機＆参号機オーナー様へ。サービス改善アンケートにご協力ください。

アンケートはコチラ　　http://goo.gl/cNJcF

ガラポンTV参号機ユーザーの皆様

本日ファームウェアアップデートを行いましたので、ガラポンTVの[各種設定]－[システムの アップデート]をお願いいたします。
なお、当アップデートで録画が停止することはありません。
また、放置しておいても午前4時頃に自動で新ファームウェア が適用されます。

[ GTV3.1305280 ]
・iOS用の多重音声変換が、ガラポンTV端末を再起動をしないと有効にならない場合があることへの対応
・ダウンロード用変換に失敗した古い番組を自動的削除の対象に変更

ガラポンTV参号機ユーザーの皆様

5/17、5/21、5/22に３件のファームウェアのアップデートを行わせて頂きましたので、
遅れ馳せながら各ファームウェアでの対応内容についてお知らせさせて頂きます。

[ GTV3.1305170 ]
・システムの安定化対応

[ GTV3.1305210 ]
・ハードディスクの初期化の際の処理の改善

[ GTV3.1305221 ]
・ガラポンTV端末の内部時計が自動調整されないネットワーク環境のお客様向けの対応

３件ともアップデートで録画が停止することはありません。
起動時と午前4時頃に自動で新ファームウェアが適用されますので、
手動でのアップデートは必要ございません。

 

ガラポンTVの視聴方法が分かりずらいという声がありましたので整理してご説明します。

 

ガラポンTVの視聴方法は５つありますが、

もっともお伝えしたいことは・・・

「ガラポンTVはiPhoneやiPad、Androidでもブラウザで利用可能です。」

 

では視聴方法５つを列挙します。

 

１．PC、iPhone、iPad、iPod Touch、AndroidなどのブラウザでガラポンTV端末にアクセスして利用する方法

ガラポンWEB (http://garapon.info)にアクセスしてログイン後、「ガラポンTVを利用する」をクリックして利用します。

 

 

２．PC、iPhone、iPad、iPod Touch、AndroidなどのブラウザでガラポンTVサイト(http://site.garapon.tv)にアクセスして利用する方法

ガラポンTVサイト(http://site.garapon.tv)　にアクセスして右上のタブからログイン後、レビューや☆評価で人気の番組を発見することができます。また、iPhoneやiPad、AndroidのブラウザからガラポンTVサイト上で番組の視聴もできます。10秒・15秒・30秒早送り、場面指定URLの生成、当該番組に関するTweet一覧表示他、多様な機能があります。

※ガラポンTVサイトはポートフォワード設定が完了していないとご利用になれません。

参考：ガラポンTVサイトの高機能プレイヤを使いこなす

 

 

３．iPhone、iPad、iPod TouchにiPhoneアプリをインストールして、iPhoneアプリで視聴する方法

ガラポンTV端末から録画番組をiphoneアプリ側にコピーしてオフラインで再生が可能です。

また、ブラウザで利用している場合、ガラポンTVサイトやガラポンTV端末へ都度ログイン情報の入力が必要ですが、iPhoneアプリであればアプリ起動と同時にそれらにログインした状態となります。

 

４．Android端末に3rdパーティー製Androidアプリをインストールして利用する方法

3rdパーティー製AndroidアプリはGaraponMateなどがあります。

※3rdパーティーとはガラポン社とは無関係な第三者の開発者の意味です。

 

 

５．PC、iPhone、iPad、iPod Touch、Androidなどのブラウザで3rdパーティー製サイトを利用する方法

3rdパーティー製サイトはg256などがあります。

※3rdパーティーとはガラポン社とは無関係な第三者の開発者の意味です。

 

 

 

 

ガラポンTV参号機ユーザーの皆様、本日ファームウェアアップデートを行いましたので、ガラポンTVの[各種設定]－[システムの アップデート]をお願いいたします。なお、当アップデートで録画が停止することはありません。また、放置しておいても午前4時頃に自動で新ファームウェア が適用されます。

参考：ファームウェアアップデート手順

 

◆主な変更点

・iOS端末で解説放送や二ヶ国語などの番組再生時に音声が出ない点を解決。音声が出なかった場合に、音声変換処理を実行すれば音声が再生できるようになります。NHKの連続テレビ小説「あまちゃん」や「NHKニュース７」がiOS端末で音声が再生されます。
また、NHKの番組に関しましては、ダウンロード変換すれば音声変換後にダウンロード用変換されます。iPhoneアプリでオフライン再生も可能となりました。※iOS端末でガラポンTVにアクセスした際の番組詳細画面に音声変換ボタンが表示されます。
参考ヘルプ：Q.iPhoneやiPadで録画番組を再生すると音が出ない番組があります

 

他、不具合修正

 

 

 

 

 

 

 

【ガラポンTV参号機オーナーの皆様へ】　友達紹介キャンペーンを開始しました。詳細についてはガラポンTV友達紹介キャンペーンページをご確認ください。

 

 

 

2013年5月7日にUQ WIMAXより「IPアドレス割り当ての運用変更およびグローバルIPアドレスオプション導入について」の発表がありました。
現在、自宅回線＝WIMAX端末でガラポンTVを利用している方は、2013年6月以降順じ行われるWIMAX側のIPアドレス運用方法変更により、ガラポンTVへの宅外からのアクセスが不可となります。

ただし、グローバルIPアドレスオプションに加入いただければガラポンTVは利用可能です。

自宅回線がWIMAXでガラポンTVを利用している方は、「グローバルIPアドレスオプション」に加入してください。
詳細は下記UQ WIMAXのアナウンスページを参照ください。

「IPアドレス割り当ての運用変更およびグローバルIPアドレスオプション導入について」
http://www.uqwimax.jp/service/information/201305071.html