いつも、ガラポンTVをご愛顧いただきありがとうございます。
下記日時にてシステム保守を行います。
下記時間帯の放送開始番組がTVサイトに登録されてTVサイト上で検索可能となるまでに、数時間の遅れが生じます。
2020年03月04日(水) 14時00分 – 2020年03月04日(水) 17時00分
ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、安定的なシステム提供のために必要な措置ですのでご理解のほど、よろしくお願いいたします。
何卒よろしくお願いいたします。
Author Archives: garapontv
六号機iOSアプリで音が出ない場合の対処法
2020年3月25日に公開された最新バージョンのiOS（iOS13.4）では当問題は発生しません。
Appleが当問題に気が付き修正したと思われます。
お世話になっております。ガラポンサポートです。
ガラポンTV六号機（レンタルプランのみでご提供しています）にて、iOSアプリで特定の番組を再生していると、CMと番組本編の切り替えタイミングで音声が聞こえなくなるという事象が発生しております。
この問題は全ての番組で発生するのではなく一部の番組でのみ発生します。
現在、原因を調査中です。
（ガラポンTV端末及びiOSアプリを変更していないことからiOSバージョンアップに伴う仕様変更が原因と思われます）
もし、この問題が発生した場合は、下記の方法にて再度音声が聞こえるようになりますのでお試しください。
１．iOSアプリの左上部の「←」ボタンで一度戻り、再度再生する
２．iOSアプリのビデオプレイヤーのシークバー（タイムラインバー）の上側を左右にスワイプ（指を平行方向になぞる）する
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
12/23 緊急メンテナンスのお知らせ
12/23 15:15～16:15の間、ガラポン社のサーバーの緊急メンテナンスを行います。
メンテナンス中に放送された番組の番組情報がTVサイトやアプリ上で参照できなくなりますが、16:15以降順次反映されていきますのでご安心ください。
【障害】12/22 番組表示できない
お世話になっております。ガラポンサポートです。
2019年12月22日AM10時～17時頃に弊社のサーバーに障害があり、TVサイトやアプリ上に録画されている番組情報が表示されない不具合が全国で発生しておりました。現在は復旧しております。
ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
システム保守にともなうサービス一時停止のお知らせ
いつも、ガラポンTVをご愛顧いただきありがとうございます。
下記日時にてシステム保守を行います。
下記時間帯において、ガラポンTVのiOSアプリ、AndroidアプリでP2P（ルーター越え支援）を利用したサービス利用ができなくなります。
・2019年11月27日(水) 10時00分 – 13時00分
ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、安定的なシステム提供のために必要な措置ですのでご理解のほど、よろしくお願いいたします。
何卒よろしくお願いいたします。
【重要】システム保守に伴うサービス一時休止(9月18日)
いつも、ガラポンTVをご愛顧いただきありがとうございます。
下記日時にてシステム保守を行います。
下記時間帯において、ガラポンTV六号機のiOSアプリとAndroidアプリでサービス利用ができなくなります。
・2019年09月18日(水) 10時00分 – 2019年09月18日(木) 13時00分
ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、安定的なシステム提供のために必要な措置ですのでご理解のほど、よろしくお願いいたします。
何卒よろしくお願いいたします。
[六号機]iOSアプリの保護画面表示バグ改修完了
2019年7月17日 最新版のiOSアプリをAppStoreにて公開しました。
＜こちら＞より更新してください。
ご迷惑をおかけしております。
ガラポンTV六号機iOSアプリのバグ改修中です。
近日中に修正版をアップロードします。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
システム保守にともなうサービス一時停止のお知らせ
いつも、ガラポンTVをご愛顧いただきありがとうございます。
下記日時にてシステム保守を行います。
下記時間帯において、ガラポンTVのiOSアプリ、AndroidアプリでP2P（ルーター越え支援）を利用したサービス利用ができなくなります。
・2019年07月10日(水) 10時00分 – 13時00分
下記時間帯の放送開始番組がTVサイトに登録されてTVサイト上で検索可能となるまでに、数時間の遅れが生じます。また下記時間帯において、字幕検索や字幕付き動画再生ができなくなります。
・2019年07月10日(水) 10時00分 – 13時00分
ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、安定的なシステム提供のために必要な措置ですのでご理解のほど、よろしくお願いいたします。
何卒よろしくお願いいたします。
[六号機]iOSアプリ落ちる件→修正版アップ
お世話になっております。ガラポンサポートです。
iOSアプリが落ちる問題について解決したバージョンをアップストアにて公開しました。
バージョン：1.0.31
もしこちらのバージョンでもアプリが落ちるという場合は、アプリが落ちる場面の動画などを撮影してサポートまでお問合せください。アプリが落ちる場面の動画がありますと原因調査に役立ちますので是非、お願いいたします。
最新のiOSアプリ利用中にアプリが落ちてしまうという事象が確認されました。
こちら鋭意修正作業中です。
暫定対処としてiOSのSafariブラウザ、Chromeブラウザにて、下記URLよりログインしてサービスをご利用ください。
https://site.garapon.tv/service/Site/Login/login
※上記はガラポンTV設置場所のルーターがポート開放されている必要があります。
ご迷惑をおかけして申し訳ありません。
【重要】システム保守に伴うサービス一時休止(5月-6月)
いつも、ガラポンTVをご愛顧いただきありがとうございます。
下記日時にてシステム保守を行います。
下記時間帯において、ガラポンTVに関連する全てのサービスの利用ができなくなります。
・2019年05月29日(水) 10時00分 – 2019年05月29日(水) 13時00分
・2019年06月03日(月) 10時00分 – 2019年06月03日(月) 13時00分
・2019年06月06日(木) 14時00分 – 2019年06月06日(木) 17時00分
下記時間帯において、ガラポンTVのiOSアプリ、Androidアプリでサービス利用ができなくなります。
・2019年05月16日(木) 14時00分 – 2019年05月16日(木) 17時00分
下記時間帯において、ガラポンTVのiOSアプリ、AndroidアプリでP2P（ルーター越え支援）を利用したサービス利用ができなくなります。
・2019年05月15日(水) 14時00分 – 2019年05月15日(水) 17時00分
・2019年05月29日(水) 14時00分 – 2019年05月29日(水) 17時00分
ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、安定的なシステム提供のために必要な措置ですのでご理解のほど、よろしくお願いいたします。
何卒よろしくお願いいたします。