Tag Archives: iPhone

iOS15へのアップデートについて

9月21日にiOS15がリリースされましたので、弊社で確認試験を行いました。

ガラポンTV六号機:六号機用のiOSアプリで問題なくサービスを利用可能ですので、iOS15へアップデートしていただいても大丈夫です。

ガラポンTV3-5号機:3-5号機用のiOSアプリについてですが、概ね問題なく利用可能ですが軽微な不具合があります。
iPadの場合はiOSアプリの端末タブでの番組再生に不具合(再生開始当初、番組の音声だけが再生されて画面(絵)が映らない→シークバーを操作すると画面(絵)も映る)が確認されております。iPhoneであれば問題ありません、iPadでもTVサイトタブは問題なくサービス利用可能です。
調査したところ、これはiOS15のSafariのWEBVIEWに関するバグのようで多数の同様の報告がされております。近い将来、Appleにより改修されると思われます。
また、TVサイトタブを利用することで回避可能なことから、弊社ではガラポンTV側プログラムの修正作業は行いません。

進展があり次第、当ページにて告知いたします。
気になさる方はiOS15へのアップデートはお待ちください。

よろしくお願いいたします。

ガラポンサポート

[六号機]iOSアプリ落ちる件→修正版アップ

お世話になっております。ガラポンサポートです。

iOSアプリが落ちる問題について解決したバージョンをアップストアにて公開しました。

バージョン:1.0.31

もしこちらのバージョンでもアプリが落ちるという場合は、アプリが落ちる場面の動画などを撮影してサポートまでお問合せください。アプリが落ちる場面の動画がありますと原因調査に役立ちますので是非、お願いいたします。

最新のiOSアプリ利用中にアプリが落ちてしまうという事象が確認されました。
こちら鋭意修正作業中です。

暫定対処としてiOSのSafariブラウザ、Chromeブラウザにて、下記URLよりログインしてサービスをご利用ください。
https://site.garapon.tv/service/Site/Login/login

※上記はガラポンTV設置場所のルーターがポート開放されている必要があります。

ご迷惑をおかけして申し訳ありません。