ソフトバンクAir（Softbank Air）を御利用の場合、ガラポンTVはご自宅内での御利用に限定されます（外出先からは御利用いただけません）。
こちらはソフトバンクAirの仕様上の制限（ポート転送不可）によるものです。

ただし、プレミアムプラスやプレミアム会員用の「ルーター越え支援機能（P2Pアクセス）」を利用することで、iOSアプリやAndroidアプリであれば宅外から利用できる可能性があります。（パソコンのブラウザでの宅外からのサービス利用は不可のまま）

参考URL
SoftBank Air における機能制限のお知らせ［外部リンク］