Internet Explorerをお使いではないですか?
セットアップマニュアル、およびガラポンTVのログイン画面に記載しておりますとおり、ガラポンTVをInternet Explorerで使うことはできません。下記のブラウザをご利用ください。
Chrome http://www.google.co.jp/intl/ja/chrome/browser/
Firefox http://www.mozilla.jp/firefox/
Safari http://www.apple.com/jp/safari/
Ineternet Explorer以外を使っている場合は下記ヘルプを参照ください。
関連ヘルプ:チャンネルスキャンに失敗します
関連ヘルプ:ケーブルテレビ、フレッツTVでもガラポンTVは利用できますか?