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録画できる期間が不当に減った

「お気に入りに登録した番組」か「ダウンロード変換済みの番組」が大量に存在しており、これが録画期間を減らしていることが考えられます。

解決策としましては、
1.個別に「お気に入り番組」か「ダウンロード変換済み番組」を削除していくか、
2.ハードディスクを初期化することです。

1.https://site.garapon.tv/service/Site/Login/login
にログインして、「ガラポンTV端末に接続」をクリック、
「お気に入り」もしくは「ダウンロード変換済一覧」で番組を選択して、変換済み番組を削除していく。

2.https://site.garapon.tv/service/Site/Login/login
にログインして、「ガラポンTV端末に接続」をクリック、
「各種設定」-「ハードディスク」-ハードディスクの初期化を選択。

MiyouTVを使う(テレビ番組を実況コメントと一緒に視聴する)

MiyouTVを使うと、ガラポンTVに録画した番組を2ちゃんねるの実況板のコメントを被せて楽しむことができます。

1)モリタポアカウントを登録する

モリタポのページ>でモリタポアカウントを新規登録してください。


2)MiyouTVをインストールする

MiyouTVのダウンロードページ>からご自分のOS環境にあったパッケージをダウンロードしてインストールしてください。


3)MiyouTVを起動し「設定」する

MiyouTVの[設定]メニューの「モリタポアカウント」に先程登録したアカウント情報を入力してください。

MiyouTVの[設定]メニューの「バックエンド」にいき、「ガラポンTV API Ver.3(~伍号機)」を選択し「ログインID」にガラポンIDを、「パスワード」にガラポンIDのパスワードを入力してください。


4)MiyouTV上で番組表が表示されますので、実況と共に楽しみたい番組を選択して視聴してください。

海外から視聴する際に再生が途切れます(YOUTUBEなど他の動画サイトの視聴では途切れない)

ガラポンTVの番組を海外から視聴する場合、滞在国から日本に設置したガラポンTVまで一気通貫での回線速度が問題となります。

これは日本に設置したガラポンTVの設置環境の上り回線速度、日本で契約しているプロバイダのスループット、日本と滞在国を繋ぐ海底ケーブルの通信速度、滞在国で番組視聴時に利用するプロバイダの通信速度、視聴環境のWi-FiやLANの通信速度、これらの通信経路を経て視聴することになります。

再生が途切れることについて、「他の動画サイトでは再生が途切れない」あるいは「海外のPCで回線速度を測定すると1Gbps出ているのに」とおっしゃる方がいらっしゃいます。
動画サイト(YouTubeやアマゾンプライム)は日本だけにサーバーがあるのではありません。
世界各地にサーバーがあり、視聴端末から最も近いサーバーから映像が配信されます。ですので途切れないのです。


一方、ガラポンTVについては日本から滞在国まで一気通貫で配信しています。
途中にはいくつものサーバーを経由するため、ストリーミング配信が止まるのは防ぎようがない側面がございます。
(ちなみに、日本で提供されている録画機で、最軽量&最速でストリーミング配信可能なのはガラポンTVです)

ストリーミング視聴が停止してしまう場合は、番組をダウンロード保存して視聴していただく方法を推奨いたします。
こちらも回線速度が極度に遅いと失敗してしまうこともありますが、成功すればストレスなく番組視聴が可能です。

月額料金支払い登録のクレジットカードを変更したい

1、ガラポンTVサイトにお客様のガラポンIDでログインする。

2、下記URLをクリックしてカード情報を変更する。
http://site.garapon.tv/service/User/Subscription/ppHistory

もし上記カード変更用のURLをクリックしてもTVサイトのトップページに飛ぶ場合は一度ガラポンTVサイトでログアウトし、再度手順1~2をお試しください。

「お気に入り」を内蔵ハードディスクの容量以上に追加して保存したい

「ガラポンTV(内蔵ハードディスクあり)」に外付けハードディスクをつけて運用している場合、内蔵ハードディスクは「お気に入り保存専用」となり、外付けハードディスクは「日々の全テレビ番組録画用」となります。
内蔵ハードディスクが一杯になりますと、お気に入りに新規で追加ができなくなります。

一方、外付けハードディスクについては日々の録画番組を保存し続けるために、容量が一杯に近づきますと、自動で古い番組から削除され、常に直近の一定期間(外付けハーディスクの容量次第)の番組が保存されている状態となります。

「”お気に入り”を内蔵ハードディスク容量以上に保存したい」というご要望について、最もオススメの方法は、パソコンへお気に入り番組をダウンロードして保存しておくことです。
パソコンへダウンロードした番組は、ガラポンTVのお気に入りから削除していけば、ガラポンTVの内蔵ハードディスクが一杯になることを回避できます。

パソコンへ番組をダウンロードする(PCアプリ)
https://garapon.tv/gtv3help/gatv-pcapp/

※プレミアムプラス会員(端末レンタル)であれば追加費用負担なく利用可能です。
端末購入の方は、ダウンロードした番組には視聴期限が設定されていますのでご注意ください。

全局ライブ視聴が途切れます

全局ライブ視聴が途切れる場合は、外付けハードディスクをご利用中に外付けハードディスクからの書き込み応答速度が遅延することが原因である可能性が高いです。

外付けハードディスクを一度外していただき、内蔵ハードディスクに録画している状態で全局ライブ視聴をお試しください。

【Windows&Mac】Flash Playerがインストールされていない・有効でないと表示され再生できない



WindowsかMacで、ブラウザがChromeの場合

FlashPlayerがインストールされていない場合は
以下のページよりFlashPlayerをダウンロードしインストールしてください。
Adobe Flash Player ダウンロード

既にインストールされている、もしくはインストール完了後、
ガラポンTVサイトの番組詳細ページをChromeで開いてください。
Chromeのウェブアドレスの左側にある鍵アイコンまたは情報アイコンをクリックします。
[Flash] の右側にある矢印アイコンをクリックします。
[このサイトでは常に許可] を選択します。
ページを再読み込みします。



Mac Safariの場合

下記ヘルプを参照してください。
Mac Safari 10 以降で再生ができない

PCアプリ(Win&Mac)で番組をダウンロード保存して楽しむ

「万が一の時に備えて、お気に入りの番組をパソコンにバックアップしておきたい」、「完全オフライン状態でも番組を再生したい」、このようなご要望に応えるのが「ガラポンTV PC用アプリ」です。Windows、Macに対応しています。

※ガラポンTV伍号機~三号機専用です。六号機では利用できませんのでご注意ください。

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ガラポンTV PC用アプリでの視聴期限超過

ガラポンTV PC用アプリでPCへダウンロードした番組には視聴期限(番組をダウンロードしてから2週間)が設定されています。

2週間経過後に、ダウンロードした番組を再生したい場合は、再度、ガラポンTVから番組をダウンロードし直していただくか、[プレミアム会員]になっていただく必要があります。また、月額料金制のプレミアムプラス会員も視聴期限の影響を受けずに再生可能です。


※完全にオフライン状態でPCアプリを起動した場合、前回PCアプリを起動してプレミアム会員であることを確認できた当日中であれば視聴期限に引っかからずに再生が可能です。