変換番組をスマートフォン・タブレット端末でダウンロードする際は以下の点にご注意下さい。

・通信回線の安定した所で番組ダウンロードを行って下さい。
　電車での移動中など電波受信状況が安定しない場所では番組ダウンロードに失敗する可能性が高くなります。

・ダウンロード中、ガラポンTVアプリを10分以上バックグランド状態にしないで下さい。
　10分以内にガラポンTVアプリをメインで表示しない場合はダウンロード接続が切断されます。

・ダウンロード中に宅内ネットワーク環境から宅外ネットワーク環境に通信が切り替わった場合、番組ダウンロード接続は切断されます。また携帯電話のネットワークからWi-Fi環境へ移動した場合などでもタイムアウトにより番組ダウンロードが失敗することあります。可能な限り同一のネットワーク環境内での番組ダウンロードをお願い致します。

・セキュリティアプリ（カスペルスキーモバイルセキュリティ for Android）をご利用の場合、ダウンロードに失敗するというケースを他のお客様からご報告がございます。もし、セキュリティアプリをご利用の場合は、セキュリティアプリでガラポンTVとの通信をブロックしていないかなどをご確認ください。

・ストレージの空き容量は十分にあるかをご確認ください。
　Androidの場合、その他、ダウンロードマネージャーのキャッシュやデータ領域がいっぱいになっていて失敗するケースもございますので、「設定」の「アプリ」を開き、「すべて」を選択しまして、「ダウンロードマネージャー」を開きまして、「データを消去」と「キャッシュ消去」をお試しください。

・Android4.4.2では、SDカードへの書き込みができない問題が一部の機種でありますので、もし、SDカードをお使いの場合は、一度SDカードを抜いて試しください。