ガラポンTVのセットアップ中にガラポンTVに接続できない場合、
以下のことをご確認ください。
１．宅内LAN環境でセットアップを行っているかどうか
２．マンションの共有インターネットをご利用の場合
３．LANケーブルを確認する
４．ルーターにガラポンTV端末を接続しているかどうか
５．無線LANをご利用の場合
６．ルーターを再起動してみる
１．宅内LAN環境でセットアップを行っているかどうか
ガラポンTVのセットアップは、ガラポンTV端末をご設置されている宅内で
行う必要があります。インターネット経由でのセットアップはできませんので、
スマートフォンなどでセットアップをされている場合は、
３G回線やLTE回線に繋がっていないかをご確認ください。
２．マンションの共有インターネットをご利用の場合
マンションの共有インターネットをご利用で、マンションの壁のLANポートに
ガラポンTV端末を直接ご接続されている場合、セットアップでお使いのパソコンや
スマートフォンから接続できない場合があります。
この場合は、ルーター機能を持ったネットワーク機器をご準備頂く必要があります。
ご準備いただいたルーターにガラポンTV端末を接続し、セットアップでお使いの
パソコンも同じルーターに接続してからセットアップを行ってください。
３．LANケーブルを確認する
ガラポンTVはセットアップ時にインターネットに接続されている必要があります。
ガラポンTV端末にご接続いただいているLANケーブルをパソコンに接続して、
パソコンがインターネットに接続に接続できるかをご確認ください。
４．ルーターにガラポンTVを接続しているかどうか
ガラポンTVのセットアップは、ガラポンTV端末をご設置されている宅内LAN環境で
行う必要があります。ご自宅にルーターがない場合、ガラポンTV端末が
直接インターネットに接続されている場合があります。
この場合は、ルーター機能を持ったネットワーク機器をご準備頂く必要があります。
ご準備いただいたルーターにガラポンTV端末を接続し、セットアップでお使いの
パソコンも同じルーターに接続してからセットアップを行ってください。
５．無線LANをご利用の場合
セットアップでお使いのパソコンやスマートフォンが無線LANに接続されている場合、
無線LANルーターの機器によっては、セキュリティ機能でセカンダリのSSIDだと
有線LAN接続した機器（ガラポンTV端末）に接続できないようにする機能があります。
この場合、パソコン等を無線LANルーターのプライマリSSIDでご接続ください。
セカンダリのSSIDに自動的に切り替わってしまうことがありますので、
その際はセカンダリのSSIDをパソコンやスマートフォンの
ネットワーク設定からの削除をお試しください。
６．ルーターを再起動してみる
上記のことをご確認いただいてもガラポンTV端末に接続できない場合は、
ルーターからガラポンTVへのプライベートIPアドレスの割当が
うまくできていない場合があります。
この場合、一度ルーターを再起動してください。
ルーター再起動後、ガラポンTV端末のフロントパネルの逆三角形のボタンを
５秒ほど長押ししてガラポンTV端末を再起動してください。
ルーターのDHCP機能が不調なケース
・WiMAX HWD15をご利用の場合
・IPアドレスを固定割当する方法を試してみる
ガラポンTVのご接続に関するお問い合わせについて
「ガラポンTVのご接続」に関してお問い合わせをいただく場合は、上記のご確認事項、設定方法をお試しの上、以下の内容をご明記ください。
・ガラポンTV端末のレジストリKEY
・ルーターの機種名
インターネット接続に用いている全ての機器のメーカー名、機種名、型番
・宅内ネットワークの構成
記入例：[インターネット]–[モデム]–[無線LANルータ]–[ガラポンTV]
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[パソコン]
・ご契約のインターネット回線業者、プロバイダ名
・ガラポンTV端末のフロントパネル側方のランプの点灯状態
記入例： 白（四・参号機の場合は緑）：消灯 赤：点滅 青：点灯
・上記手順のどこでどのように困っているか