１．内蔵ハードディスク（お気に入り用ハードディスク）が使用率＝100%となっている。
自動お気に入り機能などを利用していて内蔵ハードディスク（お気に入り用ハードディスク）が使用率＝100%となっている場合、ダウンロード変換ができません。お気に入り番組を削除してください。

２．ハードディスク（内蔵・外付け）に障害が発生している可能性があります。
外付けハードディスクを接続している場合は、ガラポンTVをシャットダウンした後に外付けハードディスクを取り外して、内蔵ハードディスクのみで運用して同じ問題が発生するかご確認ください。

内蔵ハードディスクのみで運用していて本問題が発生した場合は、プレミアムプラス（レンタル）の方はサポートまでお知らせください。
プレミアムプラス契約中は無償修理対応させていただきます。

なお、ガラポンTV端末を購入した方につきましては、既にガラポンTV伍・四・参号機の買い切り顧客様への無償交換は終了しており、有償交換も致しかねますのでご了承ください。