スマートフォンからガラポンTVにアクセス出来ない

パソコンなどではアクセスできるのに、スマートフォンからガラポンTVにアクセス出来ない場合は、以下のことをご確認ください。

無線LANルーターの機器によっては、セキュリティ機能でセカンダリのSSIDだと
有線LAN接続した機器（ガラポンTV）に接続できないようにする機能あります。
その際は、パソコン等をプライマリSSIDでご接続ください。

また、ガラポンTVとスマートフォンとが別のルーターに接続されていて、
ネットワークセグメントが別の場合、アクセス出来ないことがございます。

＜接続できない構成例＞
[インターネット]—[ルータA]—[ルータB]—[ガラポンTV]

という構成で、スマートフォンで「ルーターA」に接続している場合など

また、以下の操作を行うことで正常につながるようになる場合がございますので、
１から順にお試しいただき、各操作で繋がるようになるかをご確認ください。

・Androidの場合
「設定」ー「アプリ」ー「実行中」からガラポンTVのアプリを開いて
（なければ「キャッシュしたプロセスを表示」を開いて）
「停止」ボタンを押し終了させ、再度ガラポンTVアプリを起動します。

・iPhoneの場合
ホームボタンを２度押ししてガラポンTVアプリを上にスワイプしてアプリを終了させます。
終了後再度アプリを起動させます。

スリープボタンを長押ししてスマートフォンの電源をOFFにし、
その後、再度電源を入れてガラポンTVアプリを起動してください。

・Androidの場合
「設定」ー「アプリ」ー「ダウンロード済み」からガラポンTVのアプリを開いて
「アンインストール」を行なって、再度GooglePlayからインストールしてください。

・iPhoneの場合
ガラポンTVアプリのアイコンを長押しして、×ボタンでアプリをアンインストール後、
再度、AppStoreからインストールしてください。

ホーム画面から「設定」－「Safari」－「Cookieとデータを消去」をタップし、
「Cookieとデータを消去」をタップします。

WiFi接続している場合は、一旦WiFiを切ってから、再びWiFiに接続してみてください。

ガラポンTV3-5号機ヘルプ