最終疎通時間が更新されない


TVサイト上のユーザー情報画面に表示されている最終疎通時間とは、TVサイトサーバー(インターネット上に存在)とガラポンTV端末(お客様のご自宅に存在)が最後に通信できた時間を示しています。

TVサイトサーバーとガラポンTV端末は少なくとも1時間に一度は通信をしているため、最終疎通時間が現在時刻より1時間以上経過していると、何らかの問題が発生して通信ができていないことを意味します。

このTVサイトサーバーとガラポンTV端末が通信できていない状態では、PCやスマートフォンのChromeブラウザでのサービス利用も、スマートフォンアプリの利用もできませんので、何かしらの対処が必要です。

下記ヘルプの内容を実行してください。
「故障かな?」と思ったら。【ガラポンTVの正しい再起動方法】