Author Archives: garapontv

【3-5号機】2019/4/9のAdobeAIRの更新はお待ち下さい

ガラポンTV旧世代機(3-5号機)のPCアプリで利用しているAdobeAIRですが、2019年4月9日にリリースされたアップデート(Adobe AIR 32 ランタイム)を適用するとダウンロード保存した番組を再生できません。

既にアップデートしてしまった方は、まず最新のAdobeAIRをアンインストールした上で、<コチラ(別ウィンドウで開きます)>のページより「Adobe AIR 31 ランタイム」をダウンロードしてインストールしてください。
「Adobe AIR 31 ランタイム」であれば従前通り、問題なくPCアプリを利用できます。

※「バージョン:31以下」のAdobe AIRをインストールしていると「バージョン:32.x.x.x」へのアップデートを推奨するAdobe社のメッセージが表示されますが、必ず「キャンセル」を選択してくださいますようお願いいたします。


なお、弊社でこの問題の原因を調査した結果、根本原因は「Adobe AIRのバグ」と判断しております。
この「Adobe AIRのバグ」については世界中の開発者より同じ報告がAdobe社に対してなされております。
そして開発者側では問題を解決することができず、Adobe社のバグ修正対応を待つことしかできません。

Adobe社の対応は<コチラ(別ウィンドウで開きます)>で確認可能です。

お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。


iOS12.2確認完了

2019/3/26に公開されたiPhone/iPad向けの最新OS iOS12.2について、ガラポンTV iOSアプリについて、六号機用、及び、参-伍号機用どちらも機能確認が終わりました。問題なく動作するようですので、iOS12.2へアップデートしていただいて構いません。

よろしくお願いいたします。

【重要】システム保守に伴うサービス一時休止

いつも、ガラポンTVをご愛顧いただきありがとうございます。

下記日時にてシステム保守を行います。

下記時間帯において、ガラポンTVのiOSアプリ、AndroidアプリでP2P(ルーター越え支援)を利用したサービス利用ができなくなります。
・2019年04月01日(月) 10時00分 – 2019年04月01日(月) 13時00分
・2019年04月01日(月) 14時00分 – 2019年04月01日(月) 17時00分
・2019年04月04日(木) 14時00分 – 2019年04月04日(木) 17時00分

下記時間帯の放送開始番組がTVサイトに登録されてTVサイト上で検索可能となるまでに、数時間の遅れが生じます。
・2019年04月15日(月) 10時00分 – 2019年04月15日(月) 13時00分

ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、安定的なシステム提供のために必要な措置ですのでご理解のほど、よろしくお願いいたします。

何卒よろしくお願いいたします。

【重要】システム保守に伴うサービス一時休止

いつも、ガラポンTVをご愛顧いただきありがとうございます。

下記日時にてシステム保守を行うため、ガラポンTVプレミアムプラス(レンタル)の新規申込・解約・契約変更、及び、ガラポンTVサービスの全部または一部の利用ができません。

ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、安定的なシステム提供のために必要な措置ですのでご理解のほど、よろしくお願いいたします。

・2019年03月14日(木) 14時00分 – 2019年03月14日(木) 17時00分

上記の時間帯で、ガラポンTVプレミアムプラス(レンタル)の新規申込・解約・契約変更、及び、PCブラウザ&iOSアプリ&Androidアプリ&PCアプリ(参-伍号機)、これら全てのサービス利用ができなくなります

何卒よろしくお願いいたします。

MiyouTVでテレビを見よう

ガラポンTVと連携した面白いツール「MiyouTV」をご存知ですか?
テレビ番組をニコニコ動画風にコメントを重ねて視聴するツールです。
ご利用は無料ですので、もしよければ使ってみてください。
※ただし、MiyouTVはWindows,Macにのみ対応です。
iOS・Androidには対応していませんのでご注意ください。

使い方は下記を参照ください。

>>六号機のユーザー様向け:http://garapon.tv/gtv6help/miyoutv_guide/

>>伍~参号機のユーザー様向け:http://garapon.tv/gtv3help/miyoutv_guide/

【重要】システム保守に伴うサービス一時休止→延期のお知らせ

いつも、ガラポンTVをご愛顧いただきありがとうございます。

過日より、システム保守に伴うサービス一時休止を下記の通りアナウンスしておりましたが、システム保守を計画していた当のサーバー管理会社より作業延期の連絡がありましたので、システム保守を延期いたします。
下記日時も平常通り滞りなくサービスを提供させていただきます。
またシステム保守の日時が確定しましたら改めてアナウンスさせていただきます。

お客様には結果として不用なご案内をしたことになりまして、申し訳ありませんでした。
引き続きガラポンTVをご愛顧いただけますよう、サービス向上に努めます。

*******システム保守のお知らせ*******

下記日時にてシステム保守を行うため、ガラポンTVプレミアムプラス(レンタル)の新規申込・解約・契約変更、及び、サービスの全部または一部の利用ができません。

ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、安定的なシステム提供のために必要な措置ですのでご理解のほど、よろしくお願いいたします。

・2018年12月04日(火) 10時00分 – 2018年12月04日(火) 16時00分のうち1時間
・2018年12月05日(水) 10時00分 – 2018年12月05日(水) 16時00分のうち1時間
・2018年12月06日(木) 10時00分 – 2018年12月06日(木) 16時00分のうち1時間
・2018年12月12日(水) 10時00分 – 2018年12月12日(水) 16時00分のうち1時間

上記4日間の時間帯で、ガラポンTVプレミアムプラス(レンタル)の新規申込・解約・契約変更、及び、PCブラウザ&iOSアプリ&Androidアプリ&PCアプリ(参-伍号機)、これら全てのサービス利用ができなくなります

・2018年12月11日(火) 10時00分 – 2018年12月11日(火) 16時00分のうち1時間

上記の時間帯で、プレミアムプラス(レンタル)会員、およびプレミアム会員向けに提供しております「ルーター越え支援機能(P2P)」が利用不可となります。

何卒よろしくお願いいたします。

【六号機】外付けHDD利用者限定。2018年4月10日以前に追加した保護番組が消える可能性

ガラポンTV六号機を外付けHDDをつけて運用している一部のお客様へ。

2018年4月10日以前にお客様が番組を保護登録処理した場合、一部のお客様において、該当の保護番組が消えてしまうという不具合が発見されました。一度に大量の番組を保護されるようなお客様は特にご注意ください。

・外付けHDDを接続していないお客様には上記の事象は発生しません。
・4月11日以降に保護登録した番組は、消えてしまうようなことはありません。

■対処方法■
2018年4月10日以前に保護登録作業をしたと思われる番組を、一度、保護解除し、すぐに再度、保護登録してください。
通常録画番組として番組の実体が残っていれば保護登録されます。

ご迷惑をおかけして申し訳ありませんが、よろしくお願いいたします。


【六号機】iOSアプリ不具合

ガラポンTV六号機用のiOSアプリにて、一部の方に「保護番組一覧が表示できない」、「日付・局別一覧で番組の追加読み込みができない」という不具合が発生しております。

こちら鋭意修正してまいりますが、取り急ぎ、iOSのChromeブラウザにて https://site.garapon.tv/service/Site/Login/login よりログインしてサービスをご利用ください。

よろしくお願いいたします。

【六号機】自動保護(お気に入り)をリリースしました

ガラポンTV六号機に自動保護機能をリリースしました。

■ 何ができるの?
自動保護機能に検索ワード(単語)を設定しておくと、ガラポンTV端末内に録画した番組の番組名や番組説明文に該当のワードが含まれた場合に、1日1回自動的に保護してくれる機能です。
必ず保護しておきたい番組がある場合などに便利な機能です。

■ 使い方
1.スマートフォンアプリ(iOS/Android)では、ログイン後のメニューから[ユーザー設定]-[自動保護登録]を選択してください。
PCブラウザでは、ガラポンTVサイトのメニューから[自動保護]を選択してください。

2.検索ワードを登録してください。
該当の検索ワードでどのような番組が対象となるかを「この条件で確認する」で確認できます。

3.翌日に該当の検索ワードを含む番組が保護されていることをご確認ください。

2018年ガラポンTVをMiyouTVで楽しみましょう

明けましておめでとうございます。ガラポンサポートです。

年末年始のテレビも面白かったですね。
陸王、紅白、笑ってはいけない、君の名は、スターウォーズ、まさに目白押しでした。

ところで、ガラポンTVと連携した面白いツール「MiyouTV」をご存知ですか?
テレビ番組をニコニコ動画風にコメントを重ねて視聴するツールです。
ご利用は無料ですので、もしよければ使ってみてください。
※ただし、MiyouTVはWindows,Macにしか対応していませんのでご注意ください。

使い方は下記を参照ください。

>>六号機のユーザー様向け:http://garapon.tv/gtv6help/miyoutv_guide/

>>伍~参号機のユーザー様向け:http://garapon.tv/gtv3help/miyoutv_guide/



それでは本年もどうぞよろしくお願いいたします。

【伍四参号機】Androidアプリ更新(2.0.5)のお知らせ


お世話になっております。ガラポンサポートです。

ガラポンTV伍四参号機用のAndroidアプリを更新しました。

最新バージョンは”2.0.5”になります。
同時視聴制限エラーが出るという方はお試しください。
また、MX Playerのバージョンにもご注意ください。

GooglePlayでガラポンTVアプリをダウンロード


MX Playerの推奨バージョンは”1.8.19”です。
詳しくは[ヘルプ]を参照してください。

【六号機】番組DL不具合修正完了

ガラポンTV六号機のiOS、Androidアプリにおいて、概ね45分以上の番組のダウンロードが失敗する不具合が発生しておりましたが、iOS(バージョン1.0.6)、Androidアプリ(バージョン1.1)にて修正完了しましたのでご報告いたします。
今後もサービスの使いやすさ改善を進めてまいります。
よろしくお願いいたします。


■iOSアプリ(バージョン1.0.6)修正内容
・45分以上の番組ダウンロード失敗する問題を解決
・その他バグ修正

■iOSアプリダウンロード
[ Itunes App store ガラポンTVアプリ(六号機専用) ]


■Androidアプリ(バージョン1.1)修正内容
・45分以上の番組ダウンロード失敗する問題を解決
・番組再生中はAndroidの自動ロック(スリープ)をしないように修正
・その他バグ修正

■Androidアプリダウンロード
[ Google Play ガラポンTVアプリ(六号機専用) ]