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【3-5号機】AdobeAIR更新→OK

2019年4月9日に掲載した下記の内容ですが、Adobe社から5月8日に改良版のアップデート（Adobe AIR 32 ランタイム）が公開されました。
こちらをインストールしたPCで問題なく、ガラポンTV PC用アプリ（ガラポンTV3-5号機専用）が利用できますので、安心してAdobe Airのアップデートを実施していただいて構いません。

————-以下、過去掲載分————-

ガラポンTV旧世代機（3-5号機）のPCアプリで利用しているAdobeAIRですが、2019年4月9日にリリースされたアップデート（Adobe AIR 32 ランタイム）を適用するとダウンロード保存した番組を再生できません。

既にアップデートしてしまった方は、まず最新のAdobeAIRをアンインストールした上で、＜コチラ（別ウィンドウで開きます）＞のページより「Adobe AIR 31 ランタイム」をダウンロードしてインストールしてください。
「Adobe AIR 31 ランタイム」であれば従前通り、問題なくPCアプリを利用できます。

※「バージョン：31以下」のAdobe AIRをインストールしていると「バージョン：32.x.x.x」へのアップデートを推奨するAdobe社のメッセージが表示されますが、必ず「キャンセル」を選択してくださいますようお願いいたします。

なお、弊社でこの問題の原因を調査した結果、根本原因は「Adobe AIRのバグ」と判断しております。
この「Adobe AIRのバグ」については世界中の開発者より同じ報告がAdobe社に対してなされております。
そして開発者側では問題を解決することができず、Adobe社のバグ修正対応を待つことしかできません。

Adobe社の対応は＜コチラ（別ウィンドウで開きます）＞で確認可能です。

お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。

iOS12.2確認完了

2019/3/26に公開されたiPhone/iPad向けの最新OS　iOS12.2について、ガラポンTV iOSアプリについて、六号機用、及び、参－伍号機用どちらも機能確認が終わりました。問題なく動作するようですので、iOS12.2へアップデートしていただいて構いません。

よろしくお願いいたします。

【重要】システム保守に伴うサービス一時休止

いつも、ガラポンTVをご愛顧いただきありがとうございます。

下記日時にてシステム保守を行います。

下記時間帯において、ガラポンTVのiOSアプリ、AndroidアプリでP2P（ルーター越え支援）を利用したサービス利用ができなくなります。
・2019年04月01日(月) 10時00分 – 2019年04月01日(月) 13時00分
・2019年04月01日(月) 14時00分 – 2019年04月01日(月) 17時00分
・2019年04月04日(木) 14時00分 – 2019年04月04日(木) 17時00分

下記時間帯の放送開始番組がTVサイトに登録されてTVサイト上で検索可能となるまでに、数時間の遅れが生じます。
・2019年04月15日(月) 10時00分 – 2019年04月15日(月) 13時00分

ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、安定的なシステム提供のために必要な措置ですのでご理解のほど、よろしくお願いいたします。

何卒よろしくお願いいたします。

【重要】システム保守に伴うサービス一時休止

いつも、ガラポンTVをご愛顧いただきありがとうございます。

下記日時にてシステム保守を行うため、ガラポンTVプレミアムプラス(レンタル)の新規申込・解約・契約変更、及び、ガラポンTVサービスの全部または一部の利用ができません。

ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、安定的なシステム提供のために必要な措置ですのでご理解のほど、よろしくお願いいたします。

・2019年03月14日(木) 14時00分 – 2019年03月14日(木) 17時00分

上記の時間帯で、ガラポンTVプレミアムプラス(レンタル)の新規申込・解約・契約変更、及び、PCブラウザ＆iOSアプリ＆Androidアプリ＆PCアプリ(参-伍号機)、これら全てのサービス利用ができなくなります。

何卒よろしくお願いいたします。

MiyouTVでテレビを見よう

ガラポンTVと連携した面白いツール「MiyouTV」をご存知ですか？
テレビ番組をニコニコ動画風にコメントを重ねて視聴するツールです。
ご利用は無料ですので、もしよければ使ってみてください。
※ただし、MiyouTVはWindows,Macにのみ対応です。
iOS・Androidには対応していませんのでご注意ください。

使い方は下記を参照ください。

>>六号機のユーザー様向け：http://garapon.tv/gtv6help/miyoutv_guide/

>>伍～参号機のユーザー様向け：http://garapon.tv/gtv3help/miyoutv_guide/

【重要】システム保守に伴うサービス一時休止→延期のお知らせ

いつも、ガラポンTVをご愛顧いただきありがとうございます。

過日より、システム保守に伴うサービス一時休止を下記の通りアナウンスしておりましたが、システム保守を計画していた当のサーバー管理会社より作業延期の連絡がありましたので、システム保守を延期いたします。
下記日時も平常通り滞りなくサービスを提供させていただきます。
またシステム保守の日時が確定しましたら改めてアナウンスさせていただきます。

お客様には結果として不用なご案内をしたことになりまして、申し訳ありませんでした。
引き続きガラポンTVをご愛顧いただけますよう、サービス向上に努めます。

*******システム保守のお知らせ*******

下記日時にてシステム保守を行うため、ガラポンTVプレミアムプラス(レンタル)の新規申込・解約・契約変更、及び、サービスの全部または一部の利用ができません。

ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、安定的なシステム提供のために必要な措置ですのでご理解のほど、よろしくお願いいたします。

・2018年12月04日(火) 10時00分 – 2018年12月04日(火) 16時00分のうち1時間
・2018年12月05日(水) 10時00分 – 2018年12月05日(水) 16時00分のうち1時間
・2018年12月06日(木) 10時00分 – 2018年12月06日(木) 16時00分のうち1時間
・2018年12月12日(水) 10時00分 – 2018年12月12日(水) 16時00分のうち1時間

上記４日間の時間帯で、ガラポンTVプレミアムプラス(レンタル)の新規申込・解約・契約変更、及び、PCブラウザ＆iOSアプリ＆Androidアプリ＆PCアプリ(参-伍号機)、これら全てのサービス利用ができなくなります。

・2018年12月11日(火) 10時00分 – 2018年12月11日(火) 16時00分のうち1時間

上記の時間帯で、プレミアムプラス（レンタル）会員、およびプレミアム会員向けに提供しております「ルーター越え支援機能（P2P）」が利用不可となります。

何卒よろしくお願いいたします。

【六号機】外付けHDD利用者限定。2018年4月10日以前に追加した保護番組が消える可能性

ガラポンTV六号機を外付けHDDをつけて運用している一部のお客様へ。

2018年4月10日以前にお客様が番組を保護登録処理した場合、一部のお客様において、該当の保護番組が消えてしまうという不具合が発見されました。一度に大量の番組を保護されるようなお客様は特にご注意ください。

・外付けHDDを接続していないお客様には上記の事象は発生しません。
・4月11日以降に保護登録した番組は、消えてしまうようなことはありません。

■対処方法■
2018年4月10日以前に保護登録作業をしたと思われる番組を、一度、保護解除し、すぐに再度、保護登録してください。
通常録画番組として番組の実体が残っていれば保護登録されます。

ご迷惑をおかけして申し訳ありませんが、よろしくお願いいたします。

【六号機】iOSアプリ不具合

ガラポンTV六号機用のiOSアプリにて、一部の方に「保護番組一覧が表示できない」、「日付・局別一覧で番組の追加読み込みができない」という不具合が発生しております。

こちら鋭意修正してまいりますが、取り急ぎ、iOSのChromeブラウザにて　https://site.garapon.tv/service/Site/Login/login　よりログインしてサービスをご利用ください。

よろしくお願いいたします。