【はじめに】
宅内アクセス可能であれば、まずは＜ポート開放自動設定＞が無効となっていないかをご確認ください。
＜ルーターに対して手動ポート開放設定＞を行っている方は、手動ポート開放設定に誤りがないかをご確認ください。
上記が難しいということでしたら「ルーター越え支援機能」をご利用ください。
【問題解決手順】
１．ブラウザからアクセスの場合
１．ブラウザからアクセスの場合
ガラポンTVサイトの から一旦ログアウトし、再度ログインして[ガラポンTV端末に接続]をクリックしてご利用ください。
接続できない場合は、
ルーター等のネットワーク機器において、ケーブルが抜けている、電源が落ちている、問題が生じている可能性があります。
ルーターやモデムなどのネットワーク機器を再起動してください。（電源ケーブルを抜くなど）
くれぐれもガラポンTVの電源ケーブルを、いきなり抜かないようにご注意ください。
その後、ガラポンTV端末の正面中央のボタンを長押しして、ガラポンTV端末を再起動してください。
（もし、正面中央のボタンを長押しして再起動しない場合は、本体背面のスイッチをOFF→ONしてください）
ガラポンTV端末再起動してから１０分ほどおいて、宅内、宅外からガラポンTVサイトにアクセスしてログイン後「ガラポンTV端末に接続」をクリックしてください。
２．iOS/Androidアプリからアクセスの場合
ガラポンTVアプリの「設定」タブをタップして頂いて、最新のIPアドレスを取得してください。
それでもアクセス出来ない場合は、一度ガラポンTVアプリを終了し再び起動してください。
iOSの場合、アプリの終了は、ホームボタンを２度押ししていただきまして、iOS6以前の場合は、下部に表示されるガラポンTVアプリのアイコンを長押しして赤い( – ) ボタンを押してアプリを終了させてください。
iOS7の場合は、ガラポンTVアプリを上にスワイプしてアプリを終了させてください。
Androidの場合、アプリの終了は、画面下右側の実行中のアプリを一覧できるボタンを押して、ガラポンTVアプリを横にスワイプして終了させてください。
こちらの方法で接続できない場合は、
ルーター等のネットワーク機器において、ケーブルが抜けている、電源が落ちている、問題が生じている可能性があります。
ルーターやモデムなどのネットワーク機器を再起動してください。（電源ケーブルを抜くなど）
くれぐれもガラポンTVの電源ケーブルを、いきなり抜かないようにご注意ください。
その後、ガラポンTV端末の正面中央のボタンを長押しして、ガラポンTV端末を再起動してください。
（もし、正面中央のボタンを長押しして再起動しない場合は、本体背面のスイッチをOFF→ONしてください）
ガラポンTV端末再起動してから１０分ほどおいて、宅内、宅外からガラポンTVサイトにアクセスしてログイン後「ガラポンTV端末に接続」をクリックしてください。