ガラポンTVサイト（http://site.garapon.tv）で番組を再生しようとすると、「お客様のガラポンTV端末はセキュリティポート（TSデータ再生ポート）での宅外視聴が現在有効になっていないため、TVサイトでの視聴ができません。ガラポンTV端末でご利用下さい。」というエラーメッセージが表示され番組が再生できない。

この事象は下記２つの原因が考えられます。
１．ルーターに手動でポート開放設定をしていて、かつ、ガラポンTV端末側で「ポート開放自動設定」もおこなっている
２．ガラポンTVを設置した環境のルーターに、HTTPS用のポート開放設定がなされていない場合に発生します。

１の場合、手動ポート開放する場合は「ポート開放自動設定」は解除してください。
その後、ガラポンTVサイトから一度ログアウトして、再度ログインし、お試しください。

２の場合は以下となります。
＞「ポート開放自動設定」を利用している方
特に何の設定もしていただく必要はありません。
iOSアプリもAndroidアプリも、パソコンのブラウザでも問題なくガラポンTVをご利用いただけます。

※ただし、ガラポンTVサイト利用時に
「お客様のガラポンTV端末はセキュリティポート（TSデータ再生ポート）での宅外視聴が現在有効になっていないため、TVサイトでの視聴ができません。ガラポンTV端末でご利用下さい。」
もしくは
「ログインセッションのタイムアウト、もしくは同時視聴制限により強制ログアウトされました。 ガラポンTV端末にログインし直す」
と表示されて利用できない場合は、ガラポンTVサイト（http://site.garapon.tv）にログインしていただき、「ユーザー情報」を選択し、「セキュリティポート」に「443」と入力して、変更をクリックしてください。
その後、10分待っていただいてから、再度お試しください。

＞「手動ポート開放設定」を利用している方
セキュリティポート(TSデータ再生ポート)として、LAN側ポート「443」もしくは「1935」を手動でポート開放していれば問題なく利用可能です。
もしガラポンTV端末アクセスポートのみポート開放設定しているのであれば、
ルーターのポート開放設定につきまして以下の対応をお願いいたします。
セキュリティポート(TSデータ再生ポート)としてWAN側：51935番、LAN側：443番（TCP-HTTPS）のポート開放を行う。

大変恐縮ですが、上記のルーターの設定変更が完了するまでは、ガラポンTVサイト（https://site.garapon.tv）を利用した番組視聴ができません。

なお、海外在住中などで、ルーターの設定を変更できない方につきましては、
ガラポンTVサイト（https://site.garapon.tv/service/Site/Login/login）にログインして「ガラポンTV端末に接続」からガラポンTV端末画面にてサービスをご利用ください。
※ガラポンTV端末画面を利用中は「http通信」であることに対するブラウザの警告が表示されます。
また、「宅外視聴設定が不可である」旨の警告がサービス利用画面上に表示されます。
ご不便をおかけしまして大変恐縮ではござますが、Chromeの強制的なSSL対応に伴う処置であります。何卒ご理解くださいますようお願いいたします。