iPhone,iPadなどのiOS機器、あるいはAndroid端末での再生に関してまして、マルチ音声形式（二ヶ国語、副音声等）の番組ではデフォルトの状態では音声が出力されなかったり、再生が途中で止まる、再生できないなどの問題が発生することがあります。

現時点での再生の可否につきましては以下の通りとなります。

[パソコン（Win,Mac）のブラウザ]
プレイヤー画面の主・副の切り替えボタンにて再生可能。
※ガラポン端末アクセス時のみ。ガラポンTVサイトでは切り替え不可。
※最も安定して音声多重番組をご覧いただけます。

[アンドロイド端末]
番組詳細画面にて音声変換作業を
することで主音声や副音声の再生が可能に
（音声の途中切り替えは不可）
端末、OSのバージョンによっては再生不可の場合もあり。

[iOS端末]
番組詳細画面にて音声変換作業を
することでNHK番組の主音声や副音声の再生が可能に。
（音声の途中切り替えは不可）
民放の音声多重番組は再生不可。

ガラポンTVアプリでは下記の手順で音声変換を実施後、再生してください。

１．ガラポンTV端末にログインして、番組情報詳細画面にいきます。

２．番組詳細画面の「音声変換」から変換後に残したい音声のボタン（通常は主音声）を選択します。

３．番組の音声が変換開始します。

４．変換が完了すると番組再生部分上部に「主音声番組」または「副音声番組」と表示され、音声が再生可能になります。
なお、画面下部の音声変換エリアにある「元に戻す」をクリックすれば音声は元の形式に戻ります。

※iPhoneアプリ、Androidアプリでオフライン再生するためにダウンロード変換を選択すると、音声変換→ダウンロード変換と二段で変換され、オフライン再生可能となります。