外付けハードディスクをお使いいただいていて、
・録画が正常に行えない（録画されていない番組が多い）
・受信状況が悪くなったと表示される
場合は、外付けハードディスクの故障、もしくは外付けハードディスクの書き込みのパフォーマンスが低下していることが原因の可能性があります。

外付けハードディスクに問題があるのかどうかは、以下の方法でご確認ください。

１．ガラポンTVの画面の「各種設定」–「システムのシャットダウン」から
　ガラポンTVをシャットダウンする
２．外付けハードディスクをガラポンTVから取り外す
３．外付けハードディスクを取り外した状態でガラポンTVを起動する
４．ガラポンTVに宅内からアクセスできるかを確認する

もし、アクセスできる場合は、外付けハードディスクに問題がある可能性が高いと考えられます。
この場合、パソコン等で外付けハードディスクをフォーマットしていただきますと、再度ご利用いただけるような場合もございます。

１．パソコンで外付けハードディスクをフォーマットする（フォーマット形式は何でもOK）
２．ガラポンTVの電源がOFFのの状態でガラポンTVに外付けハードディスクを接続する
３．ガラポンTVの電源をONにし起動する
４．ガラポンTVの「各種設定」–「ハードディスクの初期化」から
　外付けハードディスクを初期化する（１TBあたり１時間程かかります）
５．フォーマット後、「各種設定」–「チャンネル設定」よりチャンネル設定をして動作を御確認ください。