青色LEDランプが点灯/点滅している



ガラポンTVに、ネットワーク関連の問題が発生している可能性を示しています。
ガラポンTVの青ランプが「消灯」しますと無事ネットワークに接続できたことを意味するのですが、「青色LEDランプが点灯/点滅している」ということは、ネットワークに接続できておりません。

以下の手順1、2、3を実行してください。

手順1)ルーター等のネットワーク機器において、ケーブルが抜けている、電源が落ちている、問題が生じている可能性があります。
ルーターやモデムなどのネットワーク機器を再起動してください。(電源ケーブルを抜くなど)
その際、くれぐれもガラポンTVの電源ケーブルをいきなり抜かないようにご注意ください。
その後、ガラポンTV端末の正面中央のボタンを長押しして、ガラポンTV端末を再起動してください。
(もし、正面中央のボタンを長押しして再起動しない場合は、本来背面のスイッチをOFF→ONしてください)
5分程置いて青ランプが消灯しましたら、成功です。
宅内、宅外からガラポンTVサイトにアクセスし、ログイン後、現在放送中の番組を表示してみてください。


手順2)ガラポンTV背面の電源スイッチをOFFにしてください。
その後、電源アダプタのコードとアンテナケーブルをガラポンTV本体から抜いて30秒程お待ちください。
その後、 電源アダプタのコードとアンテナケーブルをガラポンTVに挿して、電源スイッチをONにしてください。
それから10分程してから、青ランプが消灯しましたら成功です。
宅内、宅外からガラポンTVサイトにアクセスし、ログイン後、現在放送中の番組を表示してみてください。


手順3)ガラポンTV端末の背面の「INITボタン」を長押ししてください。
長押しした際、3色ランプが同タイミングに一斉点滅します。
点滅開始後、指をお放しください。
それから10分程してから、青ランプが消灯しましたら成功です。
宅内、宅外からガラポンTVサイトにアクセスし、ログイン後、現在放送中の番組を表示してみてください。


上記の手順を実行しても、アクセスできない場合ですが、外付けハードディスクを接続しているのであれば一度、外付けハードディスクをガラポンTVから取り外した状態で、上記手順1~3を実行してください。
それでも解決しない場合は、<お問合せフォーム>より、お問合せください。
なお、もっともサポートさせていただくにあたって重要なのは「現在のガラポンTV本体正面側方のランプの状態」と「ネットワーク構成について」の質問ですので、こちらだけは必ずご記入ください。特にモデムやルーターの機種名(型番まで)が重要です。