『受信できるチャンネルがありませんでした。アンテナ線がつながっていいないか、
アンテナの受信レベルが低いためチャンネルのスキャンに失敗しました。』

というエラーメッセージが表示されて、
チャンネルスキャンに失敗する場合は下記の手順をお試しください。

1. アンテナ線がガラポンTV端末にしっかりと接続されていることを確認してください。
   そして、ガラポンTV端末正面の中央の逆三角形のボタンを５秒ほど長押しして、
   ガラポンTV端末を再起動してください。

2. ガラポンTV再起動後、ガラポンTVに再度ログインして
   [各種設定]-[チャンネル設定]からチャンネルスキャンをしてください。
   それでもエラーが出る場合は、

3. [各種設定]-[システムのシャットダウン]でシャットダウンしてください。

   シャットダウン後、さらに、ガラポンTV端末の背面のスイッチを一旦オフにしてから、
   再度オンにしてください。

4. ガラポンTV再起動後、ガラポンTVに再度ログインして
   [各種設定]-[チャンネル設定]からチャンネルスキャンをしてください。

上記手順をやってもエラーが出る場合
・ケーブルテレビをご利用の場合は、伝送方式が「同一周波数パススルー」方式かどうかをご確認ください。
ご利用中のケーブルテレビ会社の顧客サポート窓口に「同一周波数パススルー」方式であるかどうか訊いてください。

・Internet Explorerを使っている場合はソレが原因です。Internet Explorerを使っている方はコチラを確認してください。

・電源タップに他の多くの機器が接続されている場合、ガラポンTV端末に必要なアンペアが十分に確保できていない可能性もありますので、ガラポンTVのアダプタを壁のコンセントに直接ご接続いただくこともお試しください。

・アンテナ線の断線の可能性もありますので、通常のTVでご利用のアンテナケーブルとガラポンTVでご利用のアンテナケーブルを入れ替えてチャンネルスキャンがいただけるかをご確認ください。

これらを全てやっても解決しなかった場合、コチラより必ずレジストリKEYを明記し、セットアップ中にチャンネルスキャン不可という旨と、ケーブルテレビの伝送方式確認結果、ご利用ブラウザ、電源コンセントの状態と併せてご連絡ください。
弊社にてお客様のガラポンTVのログ情報を解析し、原因を調査いたします。