ガラポンTVをご利用中のお客様向けMENU

よくある質問






※弊社で動作確認がとれているハードディスク容量の上限は4TB(8局録画で約4か月分)までとなります。

A.ガラポンTV伍号機用への接続用として、弊社で検証済みのハードディスクは下記になります。(順次追加中)

※現時点でBuffalo製ハードディスクの検証確認が取れておりません。これから購入される方はBuffalo製ハードディスクは避けて下記の選択肢より購入をお願いいたします。

>エレコム/Seagate
Seagate HDD 外付けハードディスク 3TB USB3.0 PC/TV録画対応 New Expansion SGD-FNX030UBK
エレコム USB3.0対応外付ポータブルハードディスク 500GB SGP-NX005UBK Seagate Expansion2.5inch
エレコム USB3.0対応外付ポータブルハードディスク 1TB SGP-NX010UBK Seagate Expansion2.5inch
エレコム USB3.0対応 外付けハードディスク 1.0TBELD-ERTUBKシリーズ ELD-ERT010UBK
エレコム USB3.0対応 外付けハードディスク 2.0TBELD-ERTUBKシリーズ ELD-ERT020UBK
エレコム USB3.0対応 外付けハードディスク 3.0TBELD-ERTUBKシリーズ ELD-ERT030UBK
エレコム USB3.0対応 外付けハードディスク 2.0TBELD-ERTUBKシリーズ ELD-ERT020UBK
エレコム SeeQVault対応3.5inch外付けHDD(4TB) ブラック ELD-QEN040UBK
Seagate HDD 外付けハードディスク 4TB USB3.0 テレビ録画対応 Expansion SGD-FNX040UBK
Seagate USB3.0接続 外付けハードディスク 4.0TB(ブラック) SGD-NX040UBK

>I-O DATA
I-O DATA USB 3.0/2.0接続【家電対応】外付ハードディスク 2.0TB HDC-LA2.0
I-O DATA 【Wii U動作確認済み】USB 3.0/2.0接続 家電対応 外付ハードディスク 2.0TB [フラストレーションフリーパッケージ(FFP)] HDC-AET2.0K

 

 

ガラポンTV四号機・参号機への接続用として、弊社で検証済みのハードディスクは下記になります。

>Buffalo
BUFFALO USB3.0 外付けハードディスク PC/家電対応 2TB HD-LC2.0U3/N [フラストレーションフリーパッケージ(FFP)]
BUFFALO USB3.0 外付けハードディスク PC/家電対応 3TB ブラック HD-LC3.0U3-BKD
BUFFALO ターボPC EX2対応 USB2.0用 外付けHDD 2TB HD-LS2.0TU2C
BUFFALO 2TB HD-LB2.0TU3/N [フラストレーションフリーパッケージ(FFP)]
BUFFALO USB2.0用 外付けHDD 2TB HD-LS2.0TU2D
BUFFALO ターボPC EX2 USB3.0用 【Wii U動作確認済み】 外付けHDD 2TB ブラック HD-LB2.0TU3-BKC
BUFFALO USB3.0/2.0用 外付けHDD 2TB ブラック HD-LB2.0TU3-BKD
BUFFALO USB3.0/2.0用 外付けHDD 2TB ブラック HD-LB2.0TU3-BKD
BUFFALO 外付けハードディスク PC/家電対応 (Regza/Aquos) 2TB HD-LB2.0TU2/N
BUFFALO 外付けハードディスク PC/家電対応 (Regza/Aquos) 1TB HD-LB1.0TU2/N
BUFFALO 外付けハードディスク 2TB HD-LS2.0TU2J

>I-O DATA
I-O DATA USB 3.0/2.0接続【家電対応】外付ハードディスク 2.0TB HDC-LA2.0
I-O DATA USB接続 家電対応 縦・横置き両対応 外付ハードディスク 3.0TB HDC-AE3.0K
I-O DATA USB 3.0/2.0対応 ポータブルハードディスク「超高速カクうす」ブラック 2TB HDPC-UT2.0KC、HDPE-UT2.0※AC電源接続要
I-O DATA USB 3.0/2.0対応 ポータブルハードディスク「超高速カクうす」ブラック 1TB HDPC-UT1.0KC、HDPE-UT1.0 ※AC電源接続要
I-O DATA USB 3.0/2.0対応 外付ハードディスク ブラック 3TB HDCL-UT3.0KB、HDC-LA3.0
I-O DATA USB 3.0/2.0対応 外付ハードディスク ブラック 2TB HDCL-UT2.0KB、HDC-LA2.0
I-O DATA USB 3.0/2.0接続 外付ハードディスク 1.0TB HDCA-UT1.0KC
I-O DATA USB 3.0/2.0接続【家電対応】外付ハードディスク 2.0TB HDC-LA2.0
I-O DATA 縦置き・横置き両対応USB接続外付ハードディスク 2.0TB HDE-U2.0J
I-O DATA 縦・横置き両対応 外付ハードディスク 2.0TB HDC-AET2.0K
I-O DATA 縦・横置き両対応 外付ハードディスク 2.0TB HDC-AE2.0K

なお、推奨ハードディスクをご利用の場合でも動作を保証するものではありません。
USB給電のもの、SATAタイプのもの、ハードディスクケースを利用しているものはサポート対象外(問い合わせいただいても動作保証外ですとしか回答いたしません)となります。

上記以外ののハードディスクの購入をご検討の場合は、以下の様な機種はご利用いただけない場合がございますので御注意ください。

・RAIDなどの制御装置付きのハードディスク
・ハードディスク自体に特殊な暗号化やバックアップ機能などのついているもの
・動作対象がWindowsPCのみと記載されているもの

※2015年10月14日現在、4TBの推奨ハードディスクはありません(以前推奨していたメーカー品が欠品となったため)。
順次テストしておりますが、推奨品として掲載できるかどうかお約束できるものではございません。
ご了承ください。

ガラポンTVを利用するにあたり、2つのプランがあります。

1)端末購入プラン
ガラポンTV端末を購入して、お客様のご自宅にガラポンTVを設置し、ガラポンTVのサービスを利用します。
ガラポンTVのサービスを利用するにあたり月額料金は必要ありません。月額無料です。

ガラポンTVサービスは月額無料で充分お楽しみいただけますが、以下のポイント対象機能という付加価値的な機能があります。

ポイント対象機能
「アプリ広告除去」:iOSおよびAndroidアプリの広告枠を除去します
「アプリダウンロード枠」:iOSおよびAndroidアプリでダウンロードできる番組枠を1つ追加します(デフォルトの枠は8番組)
「自動お気に入り機能」:番組タイトルや番組説明に、指定したキーワードが入っている番組を自動でお気に入りに入れます。
「番組削除ルール設定機能」:ハードディスクがいっぱいになった時の番組削除のルールを決めることが出来ます。

これらの機能は、テレビ番組の口コミサイト(ガラポンTVサイト)で、ソーシャル活動(番組やレビューにLikeを送る、レビューを書くなど)していただくことで無料で貯めることができます。
また、ポイントを貯めるのが面倒だけれど、ポイント対象機能を利用したいというお客様については、月額500円のプレミアム会員になっていただくことで、上記のポイント対象機能が使い放題となります。
(プレミアム会員になれば、さらにルーター越え支援機能(ネットワークの状況が特殊な環境の方が用いる機能)も有効になります)

ガラポンTV端末を購入する

 
 
2)月額プラン(プレミアムプラス)
月額プラン=プレミアムプラスに申し込むことで、ガラポンTV端末を購入することなく、月額利用料金のみでガラポンTVを利用することができます。

プレミアムプラスに申し込むとガラポンTV端末が付属品と共に自宅に送られてきます。
このガラポンTV端末を自宅に設置し、ガラポンTVサービスを利用します。

プレミアムプラスの月額料金は3種類(参号機:980円、四号機:1,180円、伍号機:1,250円)です。
プレミアムプラスご契約中は、上記の「購入プラン」で記載のあるプレミアム会員扱いでポイント対象機能が使い放題になります。
また、プレミアムプラスご契約中にガラポンTVが故障した場合は無償修理保証対象となります。

詳しくは[月額プラン=プレミアムプラスの説明ページ]をご覧ください。

「ガラポンTV伍・四号機ハードディスクなしモデル」とは、ガラポンTV伍・四号機(通常版)に内蔵されている500GBのハードディスクが含まれないモデルです。そのため、利用するためにはUSB外付けハードディスクを別途用意する必要があります。
ハードディスクは全録機において最も壊れやすい箇所です。
ガラポンTV伍・四号機(通常版)は、内蔵ハードディスクに高信頼性のものを利用しており、できる限り長く使うこと、お気に入り番組を保護することに重点を置いて設計されております。加えてUSB外付けハードディスクを1台増設できるため、内蔵ハードディスクの2週間という録画期間に物足りなくなった際の拡張性があります。
一方、ガラポンTV伍・四号機ハードディスクなしモデルは、市販の外付けハードディスクを用いるため、通常版よりも信頼性は劣りますが、壊れた際にもユーザー様にて容易に交換可能です。また外付けハードディスクは1台までしか接続できないため、拡張性は通常版よりも劣ります。

Q.別途用意するハードディスクは、USB外付けハードディスクでなくてはなりませんか?
A.はい、USB外付けハードディスクをご利用ください。内蔵ハードディスクの換装に関しましては無保証・無サポートとなりますので自己責任となります。

Q.「ガラポンTV伍・四号機 ハードディスクなしモデル」の割引や安心パックはありますか?
A.学割や弐号機・参号機オーナーの乗換割りは非対応となっております。
また、安心パックも非対応となります。

Q.「ガラポンTV伍・四号機 ハードディスクなしモデル」でも有償の訪問設置サポートは受けられますか?
A.ハードディスクなしモデルの訪問設置サポートでは別途ハードディスク設定料がかかります。詳しくはご案内ページをご参照下さい。

Q.お気に入りの保存は可能ですか?(※ガラポンTV通常版 内蔵HDD+外付けHDDの場合、内蔵HDDがお気に入り用、外付けHDDが連続録画用となるため)
A.はい、お気に入り保存可能です。外付けHDDを「お気に入り番組」と「連続録画中の番組」で共有します。
(お気に入りとは?→通常自動で古い録画番組から削除されるが、お気に入りに登録した番組は削除されず永久保存される)

いいえ、ガラポンTVはBSやCSに対応しておりません。
ガラポンTVが録画するのは地上波デジタル放送(ワンセグ)のみです。

ガラポンTVをLANケーブルで接続するのではなく、wi-fi(無線LAN)で利用したい場合は、LANケーブル対応製品をwi-fi化する下記のような製品(LANコンバータ)をお使いください。下記の製品Buffaloの「WLI-UTX-AG300」であればルーターがAOSSやWPSに対応していれば簡単にガラポンTVをwi-fiに接続してご利用いただけます。

■設定手順■
1・ガラポンTVをセットアップマニュアルに従って、まずは有線LANケーブル接続で利用可能な状態にする。
2・ガラポンTVからLANケーブルを抜き、「WLI-UTX-AG300」のLANケーブルをガラポンTVのLANポートに、USB端子をガラポンTVのUSB口に接続する。

3・ルーターと「WLI-UTX-AG300」のAOSSボタンを押せば接続完了。ガラポンTVが無事wi-fiでネットワークに接続されました。

※上記のように簡単な方法で接続可能です。こちらの製品を使ってガラポンTVが無線LAN接続できないというお問い合わせに対しては、大変恐縮ですが回答いたしかねます。有線LANでガラポンTVがネットワークに繋がって利用可能であることを確認した後、お試しください。

A.視聴端末の制限はありませんが、録画した番組を視聴するのは同時に1台までとなっております。

例えば、ご自宅のPCでガラポンTVにログインし番組をストリーミング視聴中に、iPhoneでもガラポンTVにログインして違う番組をストリーミング視聴することはできません。・・・ガラポンTVから同時に2番組をストリーミング視聴させることはできません。
この場合、PCはガラポンTVから自動的にログアウトされ、iPhoneで番組の視聴が可能となります。
このように、新しい視聴端末でガラポンTVにログインする度に、古い視聴端末はガラポンTVから自動的にログアウトされます。

もしご家族で1台のガラポンTVを共有される場合で、頻繁に同時に視聴することがあるということでしたら、番組をスマホアプリへダウンロードしておくことで、同時視聴制限に引っ掛からずに同時に複数人で視聴できます。
番組のスマホアプリへのダウンロードは1~3分で終了します。

 

インターネット経由で世界中のどこからでも自宅のガラポンTVを使うには、
ご自宅のルーターにポート開放設定が必要です。
※この設定をしなくても自宅内では視聴可能です。

ポート開放設定とは?
インターネット経由でガラポンTVを使うために、ご自宅のルータに専用のポート
(=ネットワークの入口)を設定する必要があります。
ご利用のルーターがUpnpに対応していればガラポンTVから1クリックで設定が可能です。

1)ルーターが自宅にあれば大丈夫です。ほとんどのルーターで設定可能です。
※ポート開放機能の名称はメーカーによって異なり、「ポートフォワード」、「アドレス変換」、「ポートマッピング設定」、「ポート変換」、「静的アドレス変換」、「静的NAT」などと呼ばれています。対応しているか不安な方はガラポンサポートまで。

2)マンションに御住まいの場合、各戸にインターネット回線を割り振るための
共有ルーターが設置されているケースがあります。共有ルーターが設置されておりますと、
ポート開放が行えず、外部ネットワークから自宅のガラポンTVにアクセスできない場合がございます。
事前にマンションのネットワーク管理者様に「自宅でサーバーを外部公開することが
可能かどうか」につきましてお問い合わせください。

※「自宅でサーバーを外部公開することが不可能」の場合でも、Skypeが利用可能な環境であれば、ガラポン社の提供する「ルーター越え支援機能(500円)」を利用することで宅外視聴が可能となります。

※自宅回線がwimaxの場合、「グローバルIPアドレスオプション」を契約することで宅外視聴が可能となります。
UQ WiMAXのMVNOなどで「グローバルIPアドレスオプション」の契約が不可能な場合は、ガラポン社の提供する「ルーター越え支援機能(500円)」を利用することで宅外視聴が可能となります。

※レオパレスのインターネット接続サービス「レオネット」ではレオネット側の仕様により宅外視聴設定が設定不可です(宅内視聴のみご利用可能)。

IPv6環境には非対応です
ガラポンTVはIPv6には対応しておりません。IPv4環境にてご利用下さい。

A.はい、できます。現在放送中の番組一覧から任意の番組を選択すると、リアルタイムの放送から数十秒の遅延で再生できます。またガラポンTV四号機であれば、WindowsやMacでは一画面に8局分全ての番組を同時再生することもできます。

A.端末購入プランの場合、月額費用は必要ありません。無料です。
月額プラン(プレミアムプラス)の場合は月額費用(980円~1250円)が必要ですが、その代わり端末購入費用の負担がありません。

A.フレッツTVでは利用可能です。
ケーブルテレビおよび共同アンテナの場合、地デジの伝送方式が
「同一周波数のパススルー方式」であれば利用可能です。

ケーブルテレビをご利用の場合、
イッツコムであれば全戸で利用可能です。
その他の局についても地デジの伝送方式が「同一周波数パススルー方式」であればご利用可能です。
(セットトップボックスがある場合は、セットトップボックスを介さずにアンテナ線を分配してガラポンTVにお繋ぎください。)
J:COMの場合、ほとんどの
エリア局で利用可能ですが、一部のエリア局では異なる伝送方式の場合もございます。詳しくは御利用エリアのJCOMサポートセンターまで御問い合わせ下さい。

地上デジタル放送の伝送方式が「周波数変換パススルー方式」の場合、
ガラポンTV端末が正常にチャンネル設定できず、ご利用頂けない事がございます。

地上デジタル放送の伝送方式が「トランスモジュレーション方式」の場合、
ガラポンTV端末が正常にチャンネル設定できず、御利用いただけません。

お住まいの地域のケーブルテレビの伝送方式を確認するにはこちらを参照してください。
同一周波数パススルー方式以外の記述がございましたら、お手数ですがご契約いただいている
ケーブルテレビ業者様に「地デジの伝送方式」についてお問い合わせください。

※アンテナゲインが低い時は地デジアンテナ用ブースターが必要になる場合がございます。

※ガラポンTVは地上波デジタル放送のワンセグ部分を録画する機械です。
地上波デジタル放送以外の放送(BS、CS、ひかりTV、U-Nextなど)ではご利用できません。

※コミュファ光テレビでは公式にワンセグ放送がサポートされておりません。
御利用条件・御利用のエリアによってはガラポンTV端末が
正常にチャンネル設定できず、ご利用頂けない可能性がございます。

 

ガラポンTVを購入ご検討中のお客様が、それぞれの長所&短所を比較し、十分納得して選んでいただけるよう他社製品との比較表を作成しました。

全番組録画機能がなければ、録画予約作業が発生し、どうしても見逃しや録画し忘れが発生します。
外出先から視聴する際には、番組のダウンロード機能がないと通勤電車内で快適に番組を視聴することは困難です。
全番組録画したとしてもソーシャル(番組へのみんなの口コミや評価)と組み合わせて面白い番組が発見できないと宝の持ち腐れ。口コミで面白い番組が発見できることが重要なポイントです。

 
 

1)映像変換転送機Slingboxとの比較

製品 ガラポンTV 映像変換転送機Slingbox
全番組録画
8局2週間分のすべての番組を全番組録画。放送後に知った番組も確実に視聴できる
×
そもそも録画機能がないため、録画機を別途購入する必要がある。全録機能付録画機でないと見逃しや録画失敗が発生。面倒な録画予約作業も必要。
外出先でのストリーミング視聴
3G回線でも快適視聴。400kbps推奨

(別途録画機を購入する必要あり)
携帯キャリアLTE回線上限7GBでどれくらい視聴できるか?
40時間

「画質=自動」で約5時間30分
外出先でのダウンロード視聴
外出先でも自宅でも気がついた時にスマホへ番組をダウンロード。しかもデータ容量が1時間番組で120MBと軽い。
×
番組のダウンロードができないので、電波状況が悪い場合には視聴できない。
(首都圏の通勤電車、渋滞中の車中などでは視聴が困難)
海外在住者の利用
ソーシャル
テレビ番組の口コミサイト”ガラポンTVサイト”を使って評価の高い自分に合った番組が発見できる。
×
価格 36,500円 21,800円
+別途録画機の購入が必要

※遠隔視聴用機器との比較については[ コチラ ]も参考にしてください。
 
 
 

2)T社製ハードディスクレコーダーとの比較

製品 ガラポンTV T社製ハードディスクレコーダー
全番組録画
8局2週間分のすべての番組を全番組録画。放送後に知った番組も確実に視聴できる

8局分全番組録画(期間は設定画質により異なる)。放送後に知った番組も確実に視聴できる
外出先でのストリーミング視聴
3G回線でも快適視聴。400kbps推奨
×
外出先では視聴できません
外出先でのダウンロード視聴
外出先でも自宅でも気がついた時にスマホへ番組をダウンロード。しかもデータ容量が1時間番組で120MBと軽い。
×
番組のダウンロードができないので、電波状況が悪い場合には視聴できない。
(首都圏の通勤電車などは困難)
海外在住者の利用 ×
3ヶ月に一度本体と視聴端末のペアリングが必要
ソーシャル
テレビ番組の口コミサイト”ガラポンTVサイト”を使って評価の高い自分に合った番組が発見できる。

(番組ごとの口コミや評価が集積するようなソーシャル情報は確認できず。)
価格 36,500円 82,430円

 
 
 

3)S社製BDレコーダーとの比較

製品 ガラポンTV S社製BDレコーダー
全番組録画
8局2週間分のすべての番組を全番組録画。放送後に知った番組も確実に視聴できる
×
(面倒な録画予約作業が必要、見逃しや録画し忘れが発生)
外出先でのストリーミング視聴
3G回線でも快適視聴。400kbps推奨

650kbps推奨
携帯キャリアLTE回線上限7GBでどれくらい視聴できるか?
40時間

720pで約4時間30分、360pで12時間、180pで25時間
外出先でのダウンロード視聴
外出先でも自宅でも気がついた時にスマホへ番組をダウンロード。しかもデータ容量が1時間番組で120MBと軽い。

自宅で予めスマホへ番組をダウンロード。(2014年4月実装予定)
海外在住者の利用 ×
3ヶ月に一度本体と視聴端末のペアリングが必要
ソーシャル
テレビ番組の口コミサイト”ガラポンTVサイト”を使って評価の高い自分に合った番組が発見できる。
×
価格 36,500円 1チューナー:38,000円
3チューナー:62,000円

録画予約は不要です。ガラポンTVは、自動で指定したテレビ局の番組を24時間×2週間(最大4ヶ月)全番組録画し続けます。

A.はいできます。ガラポンTVが搭載している8つのチューナーから増やすことはできませんが、お客様ご自身で任意のチューナーの録画を停止していただくことによって減らすことができます。


録画するチャンネル数を減らすことで録画可能な期間はその分長くなります。
例)ガラポンTV四号機通常版
(HDD容量:500GB 外付けHDなし お気に入り登録数:0)の場合
8チャンネル録画の場合→2週間録画
4チャンネル録画の場合→4週間録画(理論上倍の時間を録画可能)

A.はい、日付が古いものから自動で削除されます。
削除されたくない番組は”お気に入り”に登録しておくことで削除されずに保存しておくことができます。

A.インターネットまたはLAN/Wi-Fiに接続可能なPC/MAC、各Android端末、iPhone、iPad、iPod touch。
 PCがなくても、上記のいずれかの機器があればセットアップ、録画番組の視聴は可能です。

※二ヶ国語放送や解説放送番組、iOS端末やAndroid端末で再生する際に、音声が出力されてないなどの問題が出ることがあります。
その場合でも、PCやMACであれば音声が正常出力されます。

ご購入して頂いた時点ではガラポンTV端末のハードディスク内には何も録画データは入っておりません。
端末セットアップ完了後、録画がスタートいたしますのでご購入前に放送された番組をガラポンTVでご視聴頂く事はできません。

A.ガラポンTVはあくまでもご自宅に設置し、ご自分で視聴するための機器となります。ご了承ください。

iOSは最新バージョンをサポートします。
(iPhone,iPad,iPad mini,iPod Touch)

AndroidはOS4以上、もしくはFlashが動作するAndroid端末がサポート対象です。
※ただし、Android端末は、お使いの機種やご利用端末の状態によっては正しく動作しない場合があります。

ガラポンTVは遠隔視聴が可能な「全TV番組録画機」です。

一方、SlingBox、Volcano Flow、ロケーションフリーなどの他社製品には録画機の機能はありません。
ですから、まず自宅に録画機を別途購入する必要があります。
そして、その録画機に遠隔地からアクセスするための機器が上記3製品です。

別途購入する録画機に全番組録画機能がなければ、自分で録画予約作業をしなくてはなりません。
(当然、録画し忘れが発生し、ツイッターやSNSで話題になり後から知った番組を視聴することはできません。)

また録画した番組を視聴する方法ですが、上記3製品は自宅の録画機から番組をストリーミング再生するしかありません。

一方、ガラポンTVはストリーミングは勿論可能ですし、スマホやタブレットPCに番組をダウンロードして、ネット回線が途切れやすかったり圏外だったりする環境でも全く問題なく視聴できます。

ガラポンTVはテレビ視聴における時間と場所の両方の制約から完全に自由になれる録画機です。視聴端末がネットに繋げる所は勿論、圏外だって快適視聴できます。

一方、上記3製品は場所の制約のみから自由になれる製品です。しかも、その視聴場所というのはネット環境が安定的にある場合のみです。不毛な録画予約作業が必要で、かつ、ツイッターやSNSで話題になって後から知った番組を見ることもできません。

ご検討の一助になれば幸いです。

参考:ガラポンTVと他社製の映像転送機器や録画機を比較したページ

A.はい、ガラポンTVをご購入後でも購入日より4週間以内であれば出張サポートサービスにお申込いただけます。

サポート担当者がご自宅まで出張し、ガラポンTVのセットアップやルーターの宅外視聴設定(ポート開放設定)を行います(有料:7500円)。 サポートはキューアンドエー株式会社にて行います。

ご希望の方はフリーダイヤル0120-724685までお問い合わせいただき「ガラポンTVの設定サポート希望(購入日より4週間以内)」とお伝えください。

なお訪問設置サポートでは端末の動作不良、不具合、修理にはご対応しておりません。
端末の動作不良、不具合、修理につきましては弊社お問い合わせフォームまでご連絡下さい。

(ご購入より4週間以上経過した商品につきましては「弊社サポートにて端末の正常動作確認済み端末」のみ出張サポートサービスの対象となります)

番組のダウンロード変換、およびダウンロードにかかる時間の目安は下記のとおりです。

■変換
1時間番組で2分~5分

■アプリへの番組ダウンロード(1時間番組を回線速度=400KBPS環境でダウンロードする場合)

iOSアプリへのダウンロード: 所要時間5分
Androidアプリへの番組ダウンロード: 所要時間7.5分

いずれもガラポンTVと同一LAN/wi-fi環境下であれば、1/3~1/2程度の時間で完了します。

■変換後の番組の容量
iOSの場合: 約110MB
Androidの場合: 約180MB

ガラポンTV弐号機と参号機の違いは下記の通りです。
弐号機から参号機になり、筐体の大きさが小型化され、500GB(2週間分)のハードディスクが内蔵され、チューナー変更により録画の安定性が飛躍的に向上しております。参号機を是非お試し下さい。

※弐号機に接続していたハードディスクを参号機に繋ぎ変えても、お気に入りに入れていた番組は視聴できません。そのハードディスクを参号機で使うためには、フォーマットしてからご利用いただかなくてはなりません。申し訳ありませんが、ご了承ください。

初期設定の際はインターネット接続は必須ですが、通常利用時には必ずしも必要ではありません。ローカル接続環境でも利用可能です。

はい、なります。
ガラポンTVには録画日数の設定がなく、ハードディスクの上限一杯まで録画します。
例えば、6局録画であれば14日間×1.33倍の日数程度が録画可能です。

ガラポン社直販(amazon)にてクレジットカード決済の場合は「一括払い」のみとなりますが、決済完了後、カード会社様のホームページ・コールセンター窓口等で支払い方法を「リボ払い」に変更する事で分割払いが可能です(一部のクレジットカードを除く)。

ガラポンTV四号機で受信した現在放送中の全局(最大8局)分のテレビ放送(ワンセグ)を、
WindowsやMacのブラウザの1画面上で8局分同時に再生し続ける機能です。
ユーザーは8局分の映像(音声は選択した1局のみ出力)を視聴し、
気になる内容の番組があれば、該当の番組のみを拡大表示させたり、
気になった部分まで巻き戻して再生することができます。

 
 
 

※実際の再生時は「録画中」の番組を追っかけ再生しているため、本放送から数秒~数十秒遅延します。

A. 同一周波数パススルー方式(受信した電波を変調方式を変えずに伝送する方式)以外の伝送方式は基本的にサポート対象外となります。
一部のチャンネルのみ周波数変換しているが、パススルー方式(データ自体は変換されていない)の場合はガラポンTVの利用が可能です。

お住まいの地域のケーブルテレビの伝送方式を確認するにはこちらを参照してください。同一周波数パススルー方式以外の記述がございましたら、お手数ですがご契約いただいているケーブルテレビ業者様にお問い合わせください。

参考FAQ
Q.地デジ環境がケーブルテレビ、フレッツTV等でもガラポンTVは利用できますか?

A.ガラポンTVの設置に際しては下記の物をご準備ください。

-ガラポンTV設置環境
1.地上波デジタル受信環境(ケーブルテレビご利用の場合はご確認が必要です)
2.LAN環境(ブロードバンドルーターが必要です。マンション共有ルーターをお使いの場合はご確認が必要です)
※IPv6には非対応です。IPv4環境でご利用下さい。
3.録画番組視聴用の端末(パソコン、スマートフォン、タブレット端末等)
※テレビに直接お繋ぎ頂く機器ではございません。

-もし手元になければ、別途購入が必要となるもの
1.ガラポンTVへ接続するアンテナケーブル
(アンテナをテレビとガラポンTVの2つに分配する場合は、アンテナ分配器も必要となります)
2.ガラポンTVをルーターに接続するためのLANケーブル

 

 設置イメージ図

 

ガラポンTV伍号機と四号機の機能的な違いはありません。全8局ライブ視聴機能は伍号機にも四号機にも搭載されています。

一方、外観は変更となりました。これは基板からデザインしなおしたためです。
伍号機は四号機と比較して、チューナーの安定化や廃熱効率向上など、ハードウェア的な改善が施されています。

ガラポンTV伍号機外観

ガラポンTV四・参号機外観

ガラポンTV四号機と参号機の違いは一点のみです。

全8局ライブ視聴」があるのが四号機です。ないのが参号機です。

四号機も参号機も、地デジテレビ番組8局×2週間分の全てのテレビ番組を自動で全番組録画します。
録画した番組はスマートフォンやPCでインターネット経由でいつでもどこでも視聴できます。(海外からでも視聴可能)
また圏外でも視聴できるよう番組をスマートフォンに保存して視聴することもできます。
現在放送中の番組も視聴できますし(数秒の遅延あり)、1.5倍速や2倍速再生も可能です。

A.上り400kbps以上の回線スピードであれば
ガラポンTV(1チャンネル視聴)をご利用頂けます。
(推奨1Mbps以上)


ガラポンTV四号機の「全局ライブ視聴」機能のご利用には
上り下り3.2Mbps以上(8ch同時再生時)の回線スピードが
必要となります。(推奨4Mbps以上)

A.ガラポンTVは番組自体を他人と共有することはできません。
共有するのはあくまでも番組を特定するURLのみです。

ガラポンTVユーザーは、皆、共通のルールで、それぞれの自宅に録画データを保存します。
先ほどのURLをやり取りすることで、それぞれのユーザーが、それぞれの自宅にある録画データを視聴します。
なお、ガラポンTVユーザーではない第三者がURLをクリックしても番組は視聴できません。
録画番組を視聴するには、自宅の機器と視聴機器:1対1の認証が必要となります。

ガラポンTVは、パソコン(Windows,Mac)、スマートフォンやタブレット(iPhone,iPad,Android)でご利用いただけます。

 


 

【パソコンをご利用の場合】

以下の対応ブラウザからご利用いただけます。

 ・GoogleChrome
 ・Apple Safari
 ・Mozilla Firefox (四号機の全局ライブ視聴は未対応)

※InternetExplorerには対応しておりません(ガラポンTVサイトではご利用可)

 


 

【スマートフォン、タブレットをご利用の場合】

パソコンと同じく、ブラウザからご利用頂けます。
また、iOS(6以上),Android(4以上)機器の場合ガラポンTVのアプリをご利用いただけます。

iOS向けガラポンTVアプリ
iOS向けアプリの利用方法について

Android向けガラポンTVアプリ
Android向けアプリの利用方法について

法的に全く問題ありません。著作権法で「放送番組を私的に複製して楽しむこと」が認められております。
安心してお楽しみください。

なお、ガラポンはARIB必須特許ライセンス契約企業です。

Q.放送番組をガラポン社のサーバーに保存しているんですか?
いいえ、ガラポン社のサーバーに放送番組は保存されていません。
放送番組はお客様のご自宅に設置したガラポンTVに保存されおり、ガラポン社のサーバー等に放送番組が保存されたりすることはありません。

A.ガラポンTVで録画したワンセグ番組の再生画面を実際に観た方のほとんどが「画質は問題ない」と仰っています。
その理由は「テレビの大画面で鑑賞すること」に重きを置くよりも、ワンセグならではのメリットである「低価格で長期間録画できる点」や、「外出先で通信量を気にせずに快適に視聴できること」のメリットを選んでいるとも言えます。

心配な方は、1ヶ月お試し利用のできる[ガラポンTVプレミアムプラス]を利用して、実際にサービスを体感していただくことをオススメします。
また「特定の番組はやっぱりフルセグ高画質でどこでも見たい」ということであれば、ガラポンTVのオプションとして[フルセグ録画&視聴]にも対応しておりますので選択肢の1つとしてご検討ください。

【参考1】
実際の再生画面のキャプチャ画像を添付します。

iPhoneによる再生画面
gashitsu-iphone

iPadによる再生画面
gashitsu-ipad

Android GalaxySによる再生画面
gashitsu-android-galaxys

【参考2】
ワンセグのメリット

 

A. ガラポンTV端末本体の電気消費量は通常運転時は10W/時程度です。
24時間連続稼動した場合の電気代は、1日あたり4.5円です。
※東京電力の1kWhの料金=18.89円として計算しています。

通常運転時
10W/時
10W/時 * 24時 = 240W/日 = 4.54円/日
240W/日 * 30日 = 7,200W/月 = 136.01円/月

A.ガラポンTVに録画した番組データは、iPhoneアプリ、もしはAndroidアプリへコピーしてオフライン時でも再生が可能です。DVDやSDカードへのムーブやコピーには対応しておりません。

※また、二ヶ国語放送や解説放送など一部の番組はスマートフォンへのダウンロードに非対応です。

A.非推奨となります。(利用可能だった事例も多くは確認されていますので自己責任でお試しください。)
当社としては推奨ハードディスクのご利用をオススメします。

A.ガラポンTV参号機および四号機・伍号機の通常モデルは内蔵ハードディスク500GBに加え、1台までハードディスクを増設可能です。
増設するハードディスクの容量と増加する録画可能期間の関係は以下の通りです。

1TB→約1ヶ月(8チャンネル録画時)
2TB→約2ヶ月(8チャンネル録画時)
3TB→約3ヶ月(8チャンネル録画時)

推奨のハードディスクは下記ヘルプページをご参照ください。
Q.USB外付けハードディスクは何を買えばいいですか?

 

A.iPhone4S、iPad2でAirPlayミラーリングを利用したApple TVでの視聴、 およびPlayStationR3のインターネットブラウザーを利用した視聴は可能ですが、 両者とも動作で一部不安定がみられるため、動作保証外となっております。ご了承ください。

 

WindowsRTではChrome、Safari等のブラウザがインストール出来ないため、ガラポンTVをお使いいただけません。

申し訳ありませんが、ご購入後のお客様の電話サポート窓口はご用意しておりません。ご購入後の御問い合わせは全て御問い合わせフォームより承っております。予めご了承ください。

A. 全画面表示の他に、段階的に再生画面の拡大/縮小ができます。

※iPhoneでの視聴時と、Android端末でアプリからの視聴時は当機能は無効となります。

再生画面下の「+」ボタンで段階的に拡大します。
「-」ボタンをクリックすると標準サイズに戻ります。

標準のサイズ

 

1段階拡大時のサイズ

 

2段階拡大時のサイズ

A.ガラポン端末の再生画面では下の矢印で、それぞれ早送り(30秒)、巻き戻し(15秒)が行えます。

※iPhoneでの視聴時と、Android端末でアプリからの視聴時は当機能は無効となります。
※iPhoneでの視聴時は巻き戻し(30秒)のみ行えます。

tanmatsu01

 

ガラポンTVサイト上での再生の場合は15秒、30秒、60秒単位での早送り・巻き戻しが可能です。
※iPhoneでの視聴時と、Android端末でアプリからの視聴時は当機能は無効となります。
tvsite01

 

倍速再生はiOSアプリ(ガラポイント使用で機能拡張が必要)、androidアプリ(一部外部プレーヤー使用時、機能拡張不要)上で利用可能です。

【参考】ガラポイントについて

 

A.はい、ご購入日より4週間以内につきましては訪問設置サポート(有償)がご利用いただけます。
サポート担当者がご自宅まで出張し、ガラポンTVのセットアップやルーターの宅外視聴設定(ポート開放設定)を行います(有料:7500円・税抜)。 サポートはキューアンドエー株式会社にて行います。

ご希望の方はキューアンドエー株式会社のホームページをご参照の上、フリーダイヤル0120-724685までお問い合わせいただき「ガラポンTVの設定サポート希望(購入日より4週間以内)」とお伝えください。

なお御電話前に以下のお客様宅のガラポンTV設置環境に関します情報を
お調べ頂きますと御受付がスムーズに進行致します。

1、地デジアンテナの種類
(自宅の宅外アンテナ、ケーブルテレビ(会社名)、フレッツテレビなど)
※ケーブルテレビご利用の場合は地デジの伝送方式が
「同一周波数パススルー方式」であることをケーブルテレビ会社の
サポート窓口へご確認下さい。

2、ご契約のインターネット回線会社名
(NTT,auひかり,ケーブルテレビ会社(会社名)など)
※マンション独自のインターネットサービスやケーブルテレビ事業者の
インターネット回線をご利用の場合、お客様の御利用環境に
「プライベートIPアドレス」が割り振られている可能性が御座います
(プライベートIPアドレスではガラポンTVのご利用はご自宅内だけに
制限されます)。ガラポンTVを自宅外から御利用頂く場合には
「グローバルIPアドレス」でインターネットを御利用頂く必要がございますので、
どちらのIPアドレスが割り振られているかご不明の場合は
インターネット回線会社へご確認下さい。

3、ご契約のインターネット回線会社より貸与されている
ブロードバンドルーター機器もしくはモデム機器の機種名
※ブロードバンドルーター未設置の場合は事前にご用意頂く必要がございます。

4、ご自宅のブロードバンドルーターの有線LANポートのガラポンTV接続用
空きポートのご確認

5、ガラポンTV設置に必要な長さのLANケーブル、アンテナケーブル(2本)を
ご手配済みかどうかのご確認

6、外付ハードディスク接続の有無
(外付ハードディスク接続には通常料金に加え別途作業料金が発生いたします。外付HDDの容量によって料金が異なりますので詳しくはご案内ホームページをご確認下さい)

なお訪問設置サポートでは端末の動作不良、不具合、修理にはご対応しておりません。
端末の動作不良、不具合、修理につきましては弊社お問い合わせフォームまでご連絡下さい。

(ご購入より4週間以上経過した商品につきましては「弊社サポートにて端末の正常動作確認済み端末」のみ出張サポートサービスの対象となります)

A. 原則、固定IPは不要です。
ほとんどの場合、ご自宅のルーターは直接プロバイダからIPアドレスを振られていますので、固定IPは不要です。

ただし、マンションにお住まいの場合などで、ルーターが全戸で共用という場合は別途、固定IP環境を用意する等の対策が必要となる場合がございます。まずは、入居時などに配布された資料等をご覧いただき、マンション管理会社様等へ「自宅に設置したサーバーの公開が可能かどうか」をご確認頂けますでしょうか。

※ 自宅設置のサーバー公開が不可の場合、ガラポンTVは宅内LANのみご利用可能(外出先からのアクセス不可)となります。

A.まず、ガラポンTVとは視聴端末(スマートフォンやPC)からネットワークを介してガラポンTVにアクセスして録画された番組を視聴するものです。
テレビで視聴するためには、テレビにパソコン用入力端子(アナログRGB、DVI、HDMI等)が搭載されていれば、テレビとパソコンを各端子専用のケーブルで接続して頂くとテレビでも視聴が可能となります。

またiPhoneやiPadと直結するApple 純正 Digital AVアダプタApple Lightning Digital AVアダプタ MD826ZM/A、Apple TVのAirPlay機能とiOS(ミラーリングAirPlay)での利用も可能です。(なおApple製品を介した再生機能はガラポン社としては非保証です。Apple社の仕様変更等に対応不可能な場合があるため。)

また、PC上のChrome-ChromeCast-テレビの接続形態でもテレビでガラポンTVを利用することも可能です。 

(参考)32型テレビでガラポンTVを使ってみた

 

参考:
RGBケーブル
DVIケーブル
HDMIケーブル

A.ガラポンTVは一部の量販店様、代理店様でもご購入いただけます。購入の際は下記記載の正規取扱店よりご購入ください。
なお弊社は直販でも(通常モデルHDDなしモデル)販売いたしております。

なおAmazonで購入される際は、※amazon購入ページでは必ず「ガラポン株式会社が販売し、Amazonが発送します」という表記を確認して購入ください。

■ガラポンTV伍号機正規取り扱い店
・ヨドバシカメラ

■ガラポンTV四・参号機正規取り扱い店
・ヨドバシカメラ(ガラポンTV試用可能店舗あり(要確認))
・ビックカメラ(ガラポンTV試用可能店舗あり(要確認))
・ソフマップ(ガラポンTV試用可能店舗あり(要確認))
・ドスパラ(パーツ館、なんば店、大須店、横浜駅前店)
・PC DEPOT(ガラポンTV試用可能店舗あり(要確認))
・カメラのキタムラ(日本橋店、新宿店、渋谷店、天神店、難波店にてガラポンTV試用可能(要確認))
・東急ハンズ(名古屋2店舗にてガラポンTV試用可能(要確認))
・二子玉川 蔦谷家電(ガラポンTV試用可能(要確認))
・あきばお~(店頭販売もあり。※販売店舗につきましてはお問い合わせ下さい)
・Logitec
・バリューモア
・Smart Life(スマートライフ)
・NTT-X Store
・小学館の総合通販サイト 大人の逸品ショップ(DIME|PAL SHOP)
・ソースネクスト
・エディオンネット
・Just MyShop
・インバースネット
・アスキーストア
・NTT東日本
・上海問屋

なお、当社が未承認の下記販売店での購入された製品に関しては保証は無効となります。サポート等ができませんのでご了承ください。中古商品に関しても同様にサポートできませんのでご了承ください。また中古商品に関しては前ユーザーのIDが登録されたまま販売されていることがあり、その場合、そのままですと動作いたしません。ガラポン社としてはサポートできませんのでご注意ください。

下記は当社が未認可の販売店です。下記販売店からのガラポンTVの購入は絶対にお止め下さい。

■非正規販売店
Amazon:SUNDAY STORE、あんしんstore、デジモノ屋、773store、安さ一番街、アールケー・ミュージック、セブンスター、CN-store、wakka shop、絆ise、アイ・セレクション、pjkoji2000、coast、イージープライス、ピーストア、Check、ショップさぼてん屋、NET ALBA、アルバセレクト、九十九里WAVE、A-One、カフ電器、ジンガーベル
楽天:ディーライズ、aone store、カフ電器
価格コム:セブンスター、ディーライズ、パニカウ、ラディカルベース

※ガラポンTVを購入される際に当該店舗が正規販売店か非正規販売店か不明な場合は、ガラポン株式会社までお問い合わせください。
お問い合わせフォーム




A.ガラポンTVは最新の番組を常に録画して保存し続ける仕組みです。
保存期間を過ぎた番組は古い番組から順番に自動で削除されていきます。
削除したくない番組は「お気に入り」に保存しておけば削除されず、録画可能期間を経過した後でも後から何回でも視聴できます。

ガラポンTVに自宅のLAN内からアクセスして視聴するのであれば問題なくご利用いただけます。

ガラポンTVに宅外からアクセスする際は、自宅のLAN用に利用しているwimaxがグローバルIPアドレスを取得している時であれば問題なくご利用いただけます。

※グローバルIPアドレスのご利用にはオプション設定(有料)が必要です。
※グローバルIPアドレスオプションを御利用頂けないWimax事業者様もございます。
※「グローバルIPアドレスオプションを御利用頂けないWimax事業者」の場合でも、Skypeが利用可能な環境であれば、ガラポン社の提供する「ルーター越え支援機能(500円)」を利用することで宅外視聴が可能となります。

グローバルIPアドレスオプションの詳細につきましては各WIMAX取り扱い事業者様まで御問い合わせ下さい。
(参考:UQ WIMAX様の場合)
IPアドレス割り当ての運用変更およびグローバルIPアドレスオプション導入について[外部リンク]

(参考:GMOとくとくBB様の場合)
WiMAX2+接続サービス グローバルIPアドレスオプション提供開始のお知らせ[外部リンク]

ガラポンTV端末に無線LANコンバーターを接続して有線LANを無線化することでイーモバイル端末との接続は技術的には可能です。ただし以下の点にご注意下さい。

・無線LANコンバーターを利用した方法は弊社サポート外となります。お問い合わせ頂きましてもお答え致しかねますので予めご了承下さい。

【参考FAQ】
Q.ガラポンTVをLANケーブルではなくwi-fiで利用したい。

・データ通信タイプ「フラット」でご契約の場合、プライベートIPアドレスのみ発行されますので宅外環境からのアクセス(外出先での番組視聴)をは不可となります。ご自宅内のみでのご利用となりますので予めご了承下さい。
※宅外環境からのアクセス(外出先での番組視聴)をご希望の場合はデータ通信タイプ「グローバルステップIP」でご契約の上、ご利用下さい。なお「グローバルステップIP」プランは従量制料金プランです。使い過ぎにご注意下さい。

【参考FAQ】
イーモバイル通信プラン[外部リンク]

ソフトバンクairを御利用の場合、ガラポンTVはご自宅内での御利用に限定されます(外出先からは御利用いただけません)。こちらはソフトバンクairの仕様上の制限(ポート転送不可)によるものです。

参考URL
SoftBank Air における機能制限のお知らせ[外部リンク]

永久保存できます。

ガラポンTVで録画された番組は通常ハードディスクの容量に応じた一定期間が経過すると自動削除されますが、もし特定の番組を削除したくないという場合には「お気に入り」保存することで自動削除されず永久保存されます。

「お気に入り」への登録方法は簡単。
各番組の再生画面にある「お気に入り登録」ボタンを押すだけです。

さらに便利な機能もあります。
自動お気に入り機能
「自動お気に入り機能」は事前に気になるワードを設定しておくことで、登録したワードを含む番組を自動的にお気に入りに登録する機能です。例えば毎週見逃したくないドラマやバラエティ番組などのタイトルを入れておくと自動的にお気に入り登録されますので個別に番組をチェックする時間がなくても安心です。

ガラポンTVは原則返品を受け付けておりません。
もしご購入前に不安な点がある場合は家電レンタルサービスサイトオカリナのガラポンTVレンタルをご活用ください。

海外から日本に設置しているガラポンTVをご利用頂く場合、ホテルやご利用の海外のプロバイダによっては、動画の通信を制限されている場合があります。

海外から以下のURLの動画が見られない場合は、ガラポンTVがご利用いただけない可能性が高いです。

通信テスト動画

※上記の動画が視聴できた場合でも、ガラポンTVが海外からご利用いただけることを保証するものではありません。

1か月単位でガラポンTVをご利用頂ける「ガラポンプレミアムプラス」にてお試し可能です。詳しくは下記専用ページをご参照ください。

ガラポンTVプレミアムプラス

または下記の2つの方法もございます。


1)ヨドバシカメラの店頭販売コーナーにてガラポンTVを試用する

ヨドバシカメラ店舗一覧
※上記店舗にガラポンTVのデモ目的で行かれる場合は、念のため事前に店舗側に「ガラポンTVのデモが可能か」ご確認ください。


2)おかりなレンタルにてガラポンTVをレンタルしてご自宅に設置して利用してみる

おかりなレンタル:ガラポンTVレンタルはこちら

 
 

ガラポンTVで録画したワンセグ番組の再生画面を実際に観た方の実に98%が「画質はこれで問題ない」とおっしゃいます。
電車や車などの移動中、外出先や海外でスマートフォンやPCで視聴できるメリットを享受してください。
HD画質は家のリビングのテレビで、外出先ではガラポンTVのワンセグ画質で。使い分けが重要です。

iPhoneによる再生画面
gashitsu-iphone

iPadによる再生画面
gashitsu-ipad

Android GalaxySによる再生画面
gashitsu-android-galaxys

下記のようなガラポンTVを実際に利用している映像をご用意しました。
こんな場面が見たい等のご要望あれば、購入相談窓口までお知らせください。

ガラポンTV利用の流れ

iPadで番組情報検索

iPadで番組内テキスト検索

ガラポンTVは背面アンテナ端子に接続したアンテナ線よりワンセグ放送を受信いたします。無線でワンセグ放送の電波を受信いたしませんので、携帯電話でワンセグ放送が受信できない場所でも設置可能です。

なお一部のケーブルテレビ会社ではガラポンTVを御利用できない場合がございます(地上デジタル放送の伝送方式の都合により)。詳しくは弊社HP「ご利用開始までの流れ」をご確認下さい。

参考URL
ご利用開始までの流れ

壁面のアンテナ口から今お使いのテレビ(もしくはレコーダー機器)に直接アンテナケーブルをお繋ぎの場合は「アンテナ分配器《ぶんぱいき》」をお買い求めください(「分波器《ぶんぱき》」ではございません。ご注意ください)。
アンテナ分配器を御利用頂ければ既存のアンテナケーブルを2分岐することができ、ガラポンTVへの接続が可能となります。

現在、ガラポンTVはワンセグ2には対応しておらず、ワンセグ1の番組を録画します。

A.個人・法人問わずご利用いただけます。作成するサービスが、一般のガラポンTV利用者も利用できる形であれば無償でご利用いただけます(開発期間中も無償)。一方、作成するサービスが一般のガラポンTV利用者に対して非公開ということであれば、API利用に関して有償となりますのでご留意ください。

ガラポンAPIの利用希望の方は、こちらより利用申請をお願いいたします。

なお、ガラポンTVにて録画した特定の番組や場面を呼び出し再生するであれば、上記APIは不要です。
詳しくはガラポンTV API仕様書の「外部リンク再生」を参照ください。

ガラポンTVをご利用いただくお客様は、以下の項目全てに同意いただく必要があります。

・ガラポンTV端末はお客様自身の宅内に設置し、お客様自身が録画番組を視聴するための機器です。
録画番組を他の機器に複製または移動したり、お客様自身以外の視聴に利用することはできません。

・ガラポンIDはガラポン社のサービスを利用するためのIDです。
お客様ご本人以外の方の利用はできません。

・お客様の受信環境によっては一日に数番組程度、録画に失敗する可能性があります。

・ご購入後のお客様の電話サポート窓口はご用意しておりません。
ご購入後の御問い合わせは全て御問い合わせフォームより承っております。

ガラポンTV端末利用規約
ガラポンID会員規約
個人情報保護方針

ガラポンTV弐号機に接続していた外付けハードディスクを、ガラポンTV参号機に接続しても録画していた番組の継承はできません。
ガラポンTV参号機に接続して利用するためには一度、外付けハードディスクのフォーマットが必要となります。

しかしながら、弐号機→参号機乗換キャンペーンで参号機を購入した場合、弐号機は従来通りご利用いただけますので、弐号機はそのままお使いください。
なお、ガラポンTV参号機はハードディスクを内蔵していますので、ガラポンTV参号機のみ購入すれば2週間分の録画が可能です。
2週間で不足する場合は、外付けハードディスクの追加も可能です。