よくある質問
よくある質問
※ガラポンTVの設置環境等でご不明な点があれば、ガラポンTV購入相談窓口までお気軽にご相談ください。
TEL：03-5577-5756（受付時間：平日11時～13時、14時～18時）、もしくはメール、Skype：garapon-supportまで。
カテゴリ
・各種規約について
・ガラポンTVの仕様や利用方法について
・料金や販売について
・ガラポンTV APIについて
各種規約
ガラポンTVをご利用いただくお客様は、以下の項目全てに同意いただく必要があります。
・ガラポンTV端末はお客様自身の宅内に設置し、お客様自身が録画番組を視聴するための機器です。録画番組を他の機器に複製または移動したり、お客様自身以外の視聴に利用することはできません。
・ガラポンコネクトサービスは、ご自宅のガラポンTV端末機器等の電子機器へインターネット経由でのアクセスを便利にし、URLによる番組索引情報交換等によるコミュニティサービスの総称です。
・ガラポンIDはガラポンコネクトサービス等、ガラポン社のサービスを利用するためのIDです。お客様ご本人以外の方の利用はできません。
・お客様の受信環境によっては一日に数番組程度、録画に失敗する可能性があります。
・ガラポンTV端末利用規約
・ガラポンコネクトサービス利用規約
・ガラポンID会員規約
・個人情報保護方針
Q.Android端末での視聴を予定しています。自分の端末が対応しているか知りたい。
A.DocomoのAndroidであればガラポンTVアプリ（無料）でガラポンTVを利用できます。
またAU、Softbank他のAndroid端末については、Flash（FlashLiteはNG）対応であれば動作可能と思われますが端末の機種固有の不具合については対応いたしません。
Docomo契約者様限定Androidアプリの推奨端末について
推奨端末：Galaxy S、Galaxy Tab、Xperia 1.6、Xperia 2.1、optimus Chat、SH-10B、LYNX 3D、REGZA Phone、Xperia arc、Galaxy SII、Aquos Phone、MEDIAS WP ※MEDIAS、Optimas Pad、Optimus brightでも再生は可能ですが、再生品質が下がってしまうことがあります。
Q.自宅の地デジ環境が光TVやケーブルテレビのものなのですがガラポンTVは使えますか？
A.同一周波数のパススルー方式であれば利用可能です。J:COM、イッツコムであれば全戸で利用可能です。
ただし、アンテナゲインが低い時はブースターが必要になる場合がありますのでご注意ください。
その他の局については「同一周波数のパススルー方式」であるかを確認してください。
お住まいの地域のケーブルテレビの伝送方式を確認するにはこちらを参照してください。
Q.録画した番組データは、USBハードディスク以外にコピーしたりムーブできますか？
A.録画した番組データは、ガラポンTVと一体で使うUSBハードディスク外へのコピー、ムーブには対応しておりません。
Q.録画した番組データはUSBハードディスクの容量がいっぱいになったら削除されるのか？
A.はい、日付が古いものから自動で削除されます。
削除されたくない番組は”お気に入り”に登録しておくことで削除されずに保存しておくことができます。
Q.ガラポンTVを使うと、録画番組の共有ができるのですか？
A.ガラポンTVは番組自体を他人と共有することはできません。 共有するのはあくまでも番組を特定するURLのみです。
ガラポンTVユーザーは、皆、共通のルールで、それぞれの自宅に録画データを保存します。
先ほどのURLをやり取りすることで、それぞれのユーザーが、それぞれの自宅にある録画データを視聴します。
なお、ガラポンTVユーザーではない第三者がURLをクリックしても番組は視聴できません。
録画番組を視聴するには、自宅の機器と視聴機器：1対1の認証が必要となります。
Q.USBハードディスクは増設可能でしょうか？
A.増設不可能です。1TBのものを接続すれば7チャンネルで約1ヶ月。2TBのもので約2ヶ月となります。
Q.ガラポンTVは複数人/複数視聴機器から同時にアクセスして視聴できますか？
A.現状の仕様ですと、同時視聴可能数は1台までとなっております。自宅ガラポンTV端末と視聴端末は都度認証が行われます。ご了承ください。
例えば、ご自宅のPCでガラポンTVにログインし番組を視聴中、iPhoneでガラポンTVにログインした場合、PCはガラポンTVから自動的にログアウトされ、iPhoneで視聴が可能となります。
このように、新しい視聴端末でガラポンTVにログインする度に、古い視聴端末はガラポンTVから自動的にログアウトされます。
Q.親族や知人宅にガラポンTVを設置して利用できますか？
A.ガラポンTVはあくまでもご自宅に設置し、ご自分で視聴するための機器となります。ご了承ください。
Q.ガラポンTV端末の設置可能地区（東京、千葉、埼玉、神奈川）以外では利用できないのですか？
A.Facebookページ上で継続的にテストユーザー様を募集する予定です。いいね！を押して頂けると、最新の情報をご覧頂けます。
Q.東京・神奈川・千葉・埼玉でガラポンTVを使用しますが、録画する局の変更はできますか？
A.はいできます。NHK総合、NHK教育、日本テレビ、TBS、フジテレビ、テレビ朝日、テレビ東京がデフォルトの設定となっておりますが、TOKYO MX、テレビ神奈川、千葉テレビ放送、テレビ埼玉も手動で設定することができます。
Q.録画するチューナーの数は変更はできますか？
A.はいできます。ガラポンTVが搭載している７つのチューナーから増やすことはできませんが、お客様ご自身で任意のチューナーの録画を停止していただくことによって減らすことができます。
Q.自宅の地デジ受信環境が東京タワー送出波ではないのですがガラポンTVは使えますか？
A.はい、使えます。ガラポンTVの録画するチャンネルは、お客様ご自身で任意のチャンネルに設定することができます。
Q.iPhoneやPSP、SDカードなどに、ガラポンTVで録画した番組をムーブ/コピーして視聴できますか？
A.現時点では対応しておりません。iPhoneなどの端末では、インターネットを経由して視聴できます。
Q.推奨のハードディスクはありますか？
A. ガラポン社検証済みハードディスクは以下のとおりです。
※新しいモデルが発売されている機種は、そちらを購入して頂いて構いません。
2012年1月12日追加
BUFFALO USB2.0 外付けハードディスクドライブ 2.0TB HD-CL2.0TU2/N
BUFFALO 外付けハードディスク PC/家電対応 (Regza<レグザ>/Aquos<アクオス>) 2TB HD-LB2.0TU2/N
BUFFALO 外付けハードディスク PC/家電対応 (Regza<レグザ>/Aquos<アクオス>) 1TB HD-LB1.0TU2/N
BUFFALO 外付けハードディスク 2TB HD-LS2.0TU2J
I-O DATA 東芝<レグザ>対応 USB 2.0/1.1接続 外付型ハードディスク 2TB HDC-EU2.0K
I-O DATA 縦置き・横置き両対応USB接続外付ハードディスク 2.0TB HDE-U2.0J
I-O DATA 東芝<レグザ>対応 USB 2.0/1.1接続 外付型ハードディスク 1TB HDC-EU1.0K
I-O DATA USB 3.0/2.0接続 家電対応 縦・横置き両対応 外付ハードディスク 2.0TB HDC-AET2.0K
I-O DATA USB接続 家電対応 縦・横置き両対応 外付ハードディスク 2.0TB HDC-AE2.0K
2011年サポートハードディスク一覧
Buffalo HD-CL1.0TU2/N
Buffalo HD-LB1.0TU2
Buffalo HD-CB1.5TU2
Buffalo HD-LB2.0TU2
I-O DATA HDCR-U1.0EK
I-O DATA HDCR-U1.5EK
Q.ガラポンTVの電気消費量はどれくらいですか？
A.ガラポンTV端末本体の電気消費量は25W～30Wです。24時間連続稼動した場合の電気代は、1日あたり13円程度です。 ※東京電力の1kWhの料金＝17円87銭として計算しています。料金シュミレーションはこちら
Q.USB外付けハードディスクはUSB給電のものSATA-USB変換のもの、IDE-USB変換のものでも利用可能ですか？
A.非推奨となります。（利用可能だった事例も多くは確認されていますので自己責任でお試しください。）
Q.TVで視聴できますか？
A.ご利用されているTVに、パソコン用入力端子（アナログRGB、DVI、HDMI等）が 搭載されていれば、TVとパソコンを各端子専用のケーブルで接続して頂くと、 TVでも視聴が可能となります。
なお、ケーブルをお買い求めの際は、TVの入力端子とパソコンの出力端子が一致 していることを予めご確認ください。
※場合によっては、変換するケーブルが必要となります。
Q.Apple TV、PlayStation®3で視聴できますか？
A.iPhone4S、iPad2でAirPlayミラーリングを利用したApple TVでの視聴、 およびPlayStation®3のインターネットブラウザーを利用した視聴は可能ですが、 両者とも動作で一部不安定がみられるため、動作保証外となっております。ご了承ください。
Q.ガラポンコネクトサービスとは何ですか？
A.ガラポンコネクトサービスとは、ガラポンIDとお客様の自宅のガラポンTV端末等の電子機器のIPアドレスを結びつけて管理することで、 お客様の自宅内の機器にネットワーク経由でのアクセスを便利にします。また、ガラポンTVをご利用されるお客様間でのURLを利用した番組索引情報交換によるコミュニティサービスも実現しています。
Q.ガラポンTV購入者は、ガラポンコネクトサービスの有料プランに加入しなければなりませんか？
A.ガラポンコネクトサービスには無料プランもあります。月々の支払なしでご利用いただくことも可能です。
Q.家電量販店で販売してますか？ガラポン社に直接訪問して販売してもらえますか？
A.現在はガラポン社のホームページ上でのみ販売しております。
直接訪問などはご遠慮ください。
Q.ガラポンTVのAPIは個人でも利用可能でしょうか。
A.個人・法人問わずご利用いただけます。こちらより利用申請をお願いいたします。
なお、ガラポンTVにて録画した特定の番組や場面を呼び出し再生するであれば、上記APIは不要です。”ガラポンTVの番組索引情報共有”を参照しつつご活用ください。
