・「内蔵ハードディスクの異常」または「内蔵ハードディスクにセクターエラーが発生しています」と表示される場合
・「有効なハードディスクがありません」と表示される場合と表示される場合
「内蔵ハードディスクの異常」または「内蔵ハードディスクにセクターエラーが発生しています」と表示される場合
ハードディスク無しモデルをお使いの場合は、お使いの外付けハードディスクに問題が発生していますので、こちらのページをご参考ください。
１．ガラポンTVからお気に入りの番組をPCにダウンロードする
内蔵ハードディスクに故障箇所が検知されていますので、ガラポンTV内の大切なお気に入りの番組を失わないために、＜PCアプリ＞を使ってPC（Windows、Mac）に番組を
ダウンロード保存してください。
※ただし、ハードディスクの故障の程度によってはダウンロードできない場合もございます。あしからずご了承ください。
２．ガラポンTVを再起動する
ガラポンTV端末にアクセスし、「各種設定」–「システムの再起動」からガラポンTVを再起動してください。
ガラポンTV端末を再起動すると、再起動時に自動復旧が試みられて通常通り利用できるようになる場合もあります。
３．システムの初期化を行う
再起動でもエラーの警告が消えない場合は、ガラポンTV端末にアクセスし、「各種設定」–「システムの初期化」から「処理を実行する」ボタンを押してください。
ボタン押下後、再起動が行われ、内蔵ハードディスクのフォーマットが行われます。
※外付けハードディスクをご接続の場合は、事前にガラポンTVをシャットダウンして外付けハードディスクをお取り外しください。
※システムの初期化を行うとお気に入り番組や録画した番組は削除されます。
４．システムの初期化を行っても解決しない場合
ガラポンTVをレンタル（プレミアムプラス）でご利用中の方、及び、購入（買い取り）で無償修理保証期間内の方は修理もしくは良品交換させていただきますので、お問い合せ窓口よりご連絡ください。
ガラポンTVをレンタルでなく、購入（買い切り）されていて無償修理期間が終了されている方に置かれましては、現在、こちらの故障は修理不可とさせていただいております。ただし、ガラポンTVのレンタル（プレミアムプラス）をお申込みいただければ、PCにダウンロード保存した番組は継続視聴可能です。
その場合は、購入した（買い切り）ガラポンTVから必要な番組を全てPCにダウンロードし終わっていただき、ガラポン社に「レンタル申込のためガラポンID削除希望」の旨、ご連絡ください。弊社でガラポンIDを一旦削除しますので、その後、そのガラポンIDでレンタル申込してください。
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「ハードディスクの故障に関しましてガラポン社の思い」
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ハードディスクに関しましては、「いつかは必ず故障するもの」という点をご理解いただきたく存じます。
なお、ガラポンTV内蔵ハードディスクはHGST社製でして、統計的には最も故障率が低い部類のものですが、0%ではありません。弊社は録画機メーカーとしまして、ハードディスクメーカーの保証期限が1年であるため、弊社の保証期限としてお客様に対して無償保証期間を1年と設定しております。（ただし実態としてはハードディスクメーカーの保証は、ガラポンTV製造時からカウントされるため、数カ月分は弊社が自己負担リスクでお客様に対して保証しております）
ハードディスクに限らず採用する部品ごとに保証期間があるため、
一度購入いただいた商品を無期限で保証することはできず、結果として1年保証とさせていただいております。しかしながら、買い切り購入1年保証では、保証期限が切れてすぐに不運にも故障に遭遇された方は、大きな不満を抱えられます。
このため、弊社では故障を無期限＆無制限で保証する月額有料のガラポンTVプレミアムプラスを提供させていただいております。
現在はガラポンTV端末の買い切り購入を停止しているのも、全て、契約者様に無期限で無制限の保証をという考えからでございます。なお、保証期限が切れたガラポンTV端末の内蔵ハードディスクをご自分で換装されたり取り外して外付けハードディスクのみで運用される方もいらっしゃいます。弊社としては一切のサポートや保証は致しかねますが、インターネット上には数々の情報があるようですのでご参考になさってください。
「有効なハードディスクがありません」と表示される場合
ハードディスク無しモデルの場合
外付けハードディスクが接続されていないか、外付けハードディスクが認識できていない状態です。
外付けハードディスクの電源が入っているかを御確認ください。
電源が入っている場合は、ガラポンTV端末を再起動すると、再起動時に自動復旧が試みられて、利用できるようになる場合もありますが、再起動をしても警告文が消えない場合は、外付けハードディスクの故障と考えられます。
パソコン等でフォーマットしてからガラポンTVで再度初期化をするとご利用いただけるようになる場合もございますが、それでもご利用頂けない場合は、外付けハードディスクのメーカー様に修理をご依頼ください。
内蔵ハードディスク有りモデルの場合
内蔵ハードディスクが故障している可能性があります。
この場合、ガラポンTV端末を再起動すると、再起動時に自動復旧が試みられて、利用できるようになる場合もありますが、再起動をしても警告文が消えない場合は内蔵ハードディスクが故障しております。
ガラポンTVをレンタル（プレミアムプラス）でご利用中の方、及び、購入（買い取り）で無償修理保証期間内の方は修理もしくは良品交換させていただきますので、お問い合せ窓口よりご連絡ください。
※お問い合わせの際は、レジストリキーやガラポンIDなどのご情報を必ずご記入ください。
ガラポンTVをレンタルでなく、購入（買い切り）されていて無償修理期間が終了されている方に置かれましては、現在、こちらの故障は修理不可とさせていただいております。ただし、ガラポンTVのレンタル（プレミアムプラス）をお申込みいただければ、PCにダウンロード保存した番組は継続視聴可能です。
その場合は、購入した（買い切り）ガラポンTVから必要な番組を全てPCにダウンロードし終わっていただき、ガラポン社に「レンタル申込のためガラポンID削除希望」の旨、ご連絡ください。弊社でガラポンIDを一旦削除しますので、その後、そのガラポンIDでレンタル申込してください。
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「ハードディスクの故障に関しましてガラポン社の思い」
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ハードディスクに関しましては、「いつかは必ず故障するもの」という点をご理解いただきたく存じます。
なお、ガラポンTV内蔵ハードディスクはHGST社製でして、統計的には最も故障率が低い部類のものですが、0%ではありません。弊社は録画機メーカーとしまして、ハードディスクメーカーの保証期限が1年であるため、弊社の保証期限としてお客様に対して無償保証期間を1年と設定しております。（ただし実態としてはハードディスクメーカーの保証は、ガラポンTV製造時からカウントされるため、数カ月分は弊社が自己負担リスクでお客様に対して保証しております）
ハードディスクに限らず採用する部品ごとに保証期間があるため、
一度購入いただいた商品を無期限で保証することはできず、結果として1年保証とさせていただいております。しかしながら、買い切り購入1年保証では、保証期限が切れてすぐに不運にも故障に遭遇された方は、大きな不満を抱えられます。
このため、弊社では故障を無期限＆無制限で保証する月額有料のガラポンTVプレミアムプラスを提供させていただいております。
現在はガラポンTV端末の買い切り購入を停止しているのも、全て、契約者様に無期限で無制限の保証をという考えからでございます。なお、保証期限が切れたガラポンTV端末の内蔵ハードディスクをご自分で換装されたり取り外して外付けハードディスクのみで運用される方もいらっしゃいます。弊社としては一切のサポートや保証は致しかねますが、インターネット上には数々の情報があるようですのでご参考になさってください。