「ルーター多段構成」とは、ガラポンTVからインターネットへ接続するのにルーターを2つ（あるいはそれ以上）経由しなければならないネットワーク構成のことです。

「ルーター多段構成」ですと、ガラポンTVの「ポート開放自動設定」が使えないばかりか、ルーターへ手動でポート開放設定するに際しても設定が極めて複雑になりますので、下記の方法で、ルーターの多段構成を回避してください。

１．ガラポンTVの接続の仕方を変更する

２．２段目のルーターのモードを変更する

アンテナとの距離などでガラポンTVの接続形態を上記１のように変えることが難しい場合、ガラポンTVを接続している２段目のルーター（上記１の図で青色のルーター）の動作モードをルーターモードからブリッジモード（アクセスポイントモード）に変更いただくことで多段構成ではなく、通常のルーターが１つの状態にすることができます。

お使いのルーターの動作モードの変更については、ルーターの取扱説明書を御覧ください。

上記１、２のいずれかの方法にて、ルーターの多段構成を回避できましたら、ガラポンTV正面中央のボタンを長押ししてガラポンTVを再起動してから、再度、「ポート開放自動設定」をお試しください。

※「宅外視聴ができない」に関してお問い合わせをいただく場合は、ガラポンTV端末のレジストリKEY、ルーターの機種名（※インターネット接続に用いている全ての機器のメーカー名、機種名、型番）を記入し、設定手順のどこでどのように困っているかを明記した上で送信してください。→　お問い合わせフォーム