Androidアプリにおいて、MX Player、VLCプレイヤー、内蔵プレイヤーでダウンロード保存した番組の再生がうまくいかない場合、
<XYZ Player>をインストールして再生してください。
「録画・再生に関する問題」カテゴリーアーカイブ
「故障かな?」と思ったら。【ガラポンTVの正しい再起動方法】
赤ランプが点灯/点滅しています
特定の番組再生中に5秒おきくらいに途切れる
ガラポンTV iOSアプリを強制終了する
iOSアプリで番組をダウンロードしようとすると「非対応形式」と表示されダウンロードできない
iOSアプリで番組再生時に”再生が停止しました。通信環境が良くないないか、再生できない音声形式~略~”と表示され再生できない
番組を再生していると途中で再生が停止します(Windows, Mac, iOS, Android)
TVサイトで番組が再生できない(「セキュリティポートでの宅外視聴が有効になっていない」というメッセージが表示される)
海外から視聴する際に再生が途切れます(YOUTUBEなど他の動画サイトの視聴では途切れない)
ガラポンTVの番組を海外から視聴する場合、滞在国から日本に設置したガラポンTVまで一気通貫での回線速度が問題となります。
これは日本に設置したガラポンTVの設置環境の上り回線速度、日本で契約しているプロバイダのスループット、日本と滞在国を繋ぐ海底ケーブルの通信速度、滞在国で番組視聴時に利用するプロバイダの通信速度、視聴環境のWi-FiやLANの通信速度、これらの通信経路を経て視聴することになります。
再生が途切れることについて、「他の動画サイトでは再生が途切れない」あるいは「海外のPCで回線速度を測定すると1Gbps出ているのに」とおっしゃる方がいらっしゃいます。
動画サイト(YouTubeやアマゾンプライム)は日本だけにサーバーがあるのではありません。
世界各地にサーバーがあり、視聴端末から最も近いサーバーから映像が配信されます。ですので途切れないのです。
一方、ガラポンTVについては日本から滞在国まで一気通貫で配信しています。
途中にはいくつものサーバーを経由するため、ストリーミング配信が止まるのは防ぎようがない側面がございます。
(ちなみに、日本で提供されている録画機で、最軽量&最速でストリーミング配信可能なのはガラポンTVです)
ストリーミング視聴が停止してしまう場合は、番組をダウンロード保存して視聴していただく方法を推奨いたします。
こちらも回線速度が極度に遅いと失敗してしまうこともありますが、成功すればストレスなく番組視聴が可能です。